86 Web Help Desk 대체품 및 유사 소프트웨어

CINNOX

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151

팀과 고객 간의 강력한 관계를 위한 AI 기반 옴니채널 SaaS 플랫폼입니다. 참여도를 높이고, 상호 작용을 평가하고, 그 이상을 실현하세요.

HelpCrunch

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136

소규모 기업 및 신생 기업을위한 라이브 채팅 소프트웨어.

Action1

Subscription Free Free Trial

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Action1은 Windows, macOS 및 타사 앱에 대한 실시간 패치 적용 및 보안 규정 준수를 자동화하는 클라우드 기반 패치 관리 플랫폼입니다. VPN 없이 확장 가능하고 안전한 엔드포인트 관리를 제공하여 지속적인 규정 준수를 보장하고 보안 위험을 줄입니다. SOC 2 및 ISO 27001 인증을 받았습니다.

Torii

Torii는 사용자, 애플리케이션, 비용 절감 작업을 위한 맞춤형 워크플로우를 통해 IT 작업을 자동화하고 SaaS 지출을 최적화하는 AI 기반 SaaS 관리 플랫폼입니다. 온보딩 및 오프보딩 예약, 실시간 이벤트 트리거, 라이선스 및 앱 최적화, 위험 관리 워크플로, 핵심 IT 도구 전반의 SaaS 작업 자동화와 같은 기능을 제공합니다.

Spiceworks Help Desk

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IT에 적합한 헬프 데스크 소프트웨어 기능

Next4biz CSM

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Next4biz는 효율적인 지원 제공에 최적화된 고객 서비스 관리 플랫폼으로 AI 기반 불만 해결, 옴니채널 커뮤니케이션 통합, 워크플로 중심 관리, 감정 분석, 예측 문제 식별, 사용자 지정 가능한 인터페이스 및 고급 리포팅 기능을 갖추고 있습니다.

Datto RMM

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Datto RMM은 IT 전문가를 위한 원격 모니터링 및 관리 소프트웨어로, 고객 네트워크와 디바이스에 대한 사전 예방적 모니터링 및 지원을 가능하게 합니다. 경량 에이전트는 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크에 대한 데이터를 수집하여 원격 지원, 엔드포인트 모니터링, 패치 배포, 알림 및 티켓 생성, 예약된 유지보수를 가능하게 하는 RMM 플랫폼으로 전달합니다.

Proactivanet

Subscription

프로액티바넷은 IT 자산 및 서비스 관리를 간소화하고, 전체 인프라를 파악하고, 취약점을 파악하고, 하드웨어 및 소프트웨어 투자를 최적화하고, 감사 규정 준수를 보장하는 고급 ITAM 및 ITSM 솔루션입니다. 자산 관리, 인시던트 관리, CMDB, 서비스 카탈로그, 문제, 변경 및 릴리스 관리, 용량 및 가용성 계획, 연속성 관리, 챗봇 및 원격 제어와 같은 기능이 포함되어 있습니다.

Kualitee

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Kualitee는 테스트 관리 및 버그 추적 소프트웨어로, AI 기반 테스트 케이스 생성, 실시간 인사이트, 요구 사항 추적 및 내장된 결함 추적 기능을 통해 QA 프로세스를 간소화합니다. 사용자 지정 가능한 워크플로, 개인화된 대시보드 및 통합 기능을 제공하며, 클라우드 및 온프레미스 옵션과 안전한 싱글 사인온 액세스를 통해 모바일 앱 테스트를 지원합니다.

Smartsupp

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Smartsupp는 매출과 고객 참여를 높이기 위해 설계된 종합 라이브 채팅 및 챗봇 플랫폼으로, 실시간 채팅, 24시간 리드 생성을 위한 자동화된 챗봇, 전환율과 브랜드 충성도를 높이기 위한 AI 기반 참여 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 사용자 지정 가능한 위젯을 제공하며 원활하게 통합되어 고객과의 상호작용을 판매 기회로 전환할 수 있습니다.

Web Help Desk 플랫폼

iPhone

Linux

Mac

iPad

Web-Based

Windows

Web Help Desk 개요

웹 헬프 데스크를 사용하면 더 이상 수동 티켓 생성 및 각 티켓을 개별적으로 라우팅해야하는 번거 로움에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 인시던트 생성, 기술자 작업 할당, SLA 경고, 에스컬레이션 및 대응 프로세스의 모든 단계 추적 –이 모든 것이 자동으로 이루어집니다. 이렇게하면 티켓을 효율적으로 닫고 최종 사용자를 비즈니스에 복귀시키고 생산성을 복원 할 수 있습니다.

Web Help Desk 특징

Workflow Management

Service Catalog

Procurement Management

Problem Management

Incident Management

Dashboard

Customizable Branding

Contract/License Management

Service Level Agreement (SLA) Management

Support Ticket Tracking

Help Desk Management

Automated Routing

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Capacity Management

Multi-Channel Communication

Dashboard Creation

Task Tagging

Task Editing/Updating

Availability Management

Knowledge Base Management

Surveys & Feedback

Change Management

Workflow Configuration

Task Progress Tracking

Compliance Tracking

Inventory Management

Email Management

Audit Management

Activity Dashboard

Supplier Management

Requisition Management

Remote Access/Control

Project Management

Cost Tracking

Asset Tracking

Alerts/Notifications

Self Service Portal

Reporting/Analytics

Release Management

Asset Lifecycle Management

IT Asset Management

Task Scheduling

Knowledge Management

API

Web Help Desk 태그

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Web Help Desk 대안

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Web Help Desk 플랫폼

Web Help Desk 비디오와 스크린샷

Web Help Desk 개요

Web Help Desk 특징

최고의 Web Help Desk 대안

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