소프트웨어
48개의 무료 및 유료 대안을 OTRS에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 SupportBee, Spiceworks Help Desk입니다. 이 외에도 사용자들은 OTRS와 Zendesk Suite, Zent.io, Enchant 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.
48개의 무료 및 유료 대안을 OTRS에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 SupportBee, Spiceworks Help Desk입니다. 이 외에도 사용자들은 OTRS와 Zendesk Suite, Zent.io, Enchant 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.
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Windows
Web-Based
Linux
OTRS is a leading cloud-based ticketing and process automation solution. It is used by service teams: IT, customer service, information security, corporate security, etc.
The fully-managed solution means that your service management team is up-and-running quickly. It is completely customizable to your organization's needs, but some of our frequently requested features include:
? ITIL processes (We're a SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)
? CMDB
? Tickets, queues, and access control
? Reporting and SLAs
? Workflows and automation
? Knowledge base
? Chat and channel integration
? Third-party integration
? Dynamic fields
For customers seeking corporate security or ISMS solutions, OTRS AG also offers STORM and CONTROL. These solutions use OTRS as their foundation, but incorporate specialized features to boost operational excellence in these areas, respectively.
Service Level Management
Incident management
First person view
Helpdesk ticketing
Workflow Automation
Web-Based
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