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24개의 무료 및 유료 대안을 ngDesk에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 HelpCrunch, SupportBee입니다. 이 외에도 사용자들은 ngDesk와 tawk.to, Respond.io, Gorgias 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.


HelpCrunch
Subscription Free Trial

소규모 기업 및 신생 기업을위한 라이브 채팅 소프트웨어.

SupportBee
Subscription Free Trial

협업 팀을위한 이메일 발권 앱

tawk.to
Free Free Trial

클라우드 기반 실시간 채팅 및 메시징 플랫폼으로, 기업이 웹사이트나 모바일 앱을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. 채팅 기록, 성능 분석 및 맞춤형 커뮤니케이션 페이지를 제공합니다.

Respond.io
Subscription Free Trial

Respond.io는 WhatsApp, 이메일, 소셜 미디어에서 리드를 포착하고 채팅을 자동화하는 AI 기반 고객 대화 관리 소프트웨어입니다. 다양한 채널을 통해 고객과 직접 소통할 수 있으며, 다국어 지원 및 AI 지원을 통해 안전하고 안정적인 상호작용을 보장합니다.

Gorgias
Free Subscription Free Trial

Gorgias는 온라인 소매업체를 위한 고객 서비스를 최적화합니다. 이 전자 상거래 중심 헬프 데스크는 단일 플랫폼을 통해 원활한 멀티채널 지원을 제공합니다. 자주 묻는 질문에 대한 자동화된 응답을 통해 효율성을 높입니다.

Reputation
Free Free Trial Subscription

온라인 평판 관리 플랫폼인 Reputation은 소비자 피드백을 실행 가능한 인사이트로 전환하여 비즈니스에 제공합니다. 고객 확보부터 충성도까지 방대한 피드백 데이터를 분석하여 고객 경험, 운영 등을 개선합니다.

Crisp
Subscription Free Free Trial

기업가를위한 고객 상호 작용. 웹 사이트 방문자와 채팅하십시오.

osTicket
Free Open Source Subscription

osTicket은 널리 사용되는 오픈 소스 지원 티켓 시스템입니다.

비즈니스에서 지원 문제를 기록, 추적, 관리, 자동화 및 에스컬레이션해야하는 경우 다음을 수행하십시오.

HelpOnClick Live Chat
Subscription Free Trial

중소 기업을위한 라이브 채팅 및 헬프 데스크 솔루션.

ngDesk는 발권과 결합 된 무료 클라우드 기반 통화 및 호출기 관리 소프트웨어를 제공합니다.

ngDesk 플랫폼

iPhone iPhone
Android Android
Web-Based Web-Based

ngDesk 비디오와 스크린샷

ngDesk 개요

ngDesk는 고객 지원 운영을 중앙 집중화, 자동화 및 간소화합니다. 회사 티켓을 중앙 위치에두면 에이전트가 모든 티켓 활동을 쉽게 추적하고 관리 할 수 ​​있습니다. 자동 호출기 알림, 에스컬레이션 및 미리 알림은 모든 티켓이 신속하게 응답하고 해결되도록합니다. 인 애플리케이션 메시징은 상담원과 고객 간의 커뮤니케이션을 개선하여 해결 시간을 줄이고 고객 만족도를 높입니다.

ngDesk 특징

tick-square Workflow Management
tick-square Third Party Integrations
tick-square Social Media Integration
tick-square Offline Form
tick-square File Sharing
tick-square Customizable Branding
tick-square Canned Responses
tick-square Auto-Responders
tick-square Service Level Agreement (SLA) Management
tick-square Macros/Templated Responses
tick-square Automated Routing
tick-square Transfers/Routing
tick-square Support Ticket Management
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square Knowledge Base Management
tick-square Transcripts/Chat History
tick-square Real-Time Chat
tick-square Real-time Consumer-facing Chat
tick-square Proactive Chat
tick-square Interaction Tracking
tick-square Surveys & Feedback
tick-square Engagement Tracking
tick-square Single Sign On
tick-square Multiple User Accounts
tick-square Workflow Configuration
tick-square Chat/Messaging
tick-square Customizable Fields
tick-square Collaboration Tools
tick-square Search/Filter
tick-square Email Management
tick-square Activity Dashboard
tick-square Mobile Access
tick-square Document Storage
tick-square Self Service Portal
tick-square Reporting/Analytics
tick-square Live Chat
tick-square IT Asset Management
tick-square CRM
tick-square API

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ngDesk 태그

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