소프트웨어
54개의 무료 및 유료 대안을 Nectar Desk에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 Replicant, Sparrow입니다. 이 외에도 사용자들은 Nectar Desk와 MightyCall, Twilio, CallHippo 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: About.
Web-Based
Nectar Desk는 다양한 산업을위한 콜센터 소프트웨어 솔루션 제공 업체입니다. 통화 녹음, IVR 및 통화 전송과 같은 완벽한 콜 센터 소프트웨어 기능이 있습니다. 또한 에이전트가 Nectar Desk와 CRM간에 효율적으로 작업 할 수 있도록 여러 CRM 플랫폼과 통합됩니다. 또한 고급 상담원 분석 기능을 통해 사용자는 상담원의 성과를 분석하고 필요에 따라 직원 조정을 수행 할 수 있습니다.
Voice Customization
VoIP
Scheduled Recording
Recording
Predictive Dialer
Multiple Scripts
File Transfer
Call Recording
Manual Dialer
Blended Call Center
VoIP Connection
Call Disposition
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Auto-Dialer
On-Demand Recording
Caller ID
Call Monitoring
Voice Mail
Queue Management
Event Triggered Actions
SMS Messaging
Archiving & Retention
Real Time Monitoring
Chat/Messaging
Monitoring
Email Management
Activity Dashboard
Contact Management
Alerts/Notifications
Reporting/Analytics
Call Routing
Call Transfer
IVR/Voice Recognition
API
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