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Wir haben eine Liste von 29 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu Deskero zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören HelpCrunch, SupportBee. Neben diesen vergleichen Benutzer auch Deskero mit Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Geschäfts- und Handelswerkzeuge.
Wir haben eine Liste von 29 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu Deskero zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören HelpCrunch, SupportBee. Neben diesen vergleichen Benutzer auch Deskero mit Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Geschäfts- und Handelswerkzeuge.
Freshdesk ist eine Cloud-basierte Software für Kundenservice-Management und -Support. Diese Plattform bietet Tools für die Pflege einer Wissensdatenbank, die Verfolgung von Kundenfragen und -anfragen und die Automatisierung der Bearbeitung von Anfra…
Next4biz ist eine Plattform für das Kundenservice-Management, die für die effiziente Bereitstellung von Supportleistungen optimiert ist. Sie bietet KI-gestützte Beschwerdelösung, Integration von Omnichannel-Kommunikation, workflowgesteuertes Managem…
Optimieren Sie Kundenanfragen mit dem integrierten Ticketingsystem. Effizientes Verwalten von Anfragen, Verfolgen, Berichten und Abrechnen - alles an einem Ort.
Kapture CX ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenerlebnisse, die entwickelt wurde, um die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Einzelhandel, BFSI (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen), Reisen und langlebige Konsumgüter zu verbesser…
Helpjuice ist eine Wissensdatenbank-Software zur Erstellung, Verwaltung und Optimierung interner und externer Support-Inhalte. Sie bietet Anpassungsdienste, Tools für die Zusammenarbeit in Echtzeit, fortschrittliche Suchfunktionen und leistungsstark…
Vereinfacht Arbeitsabläufe in der Bibliotheksreferenz, indem es eine anpassbare, durchsuchbare Datenbank für effizientes Wissensmanagement, geprüfte Aufzeichnungen und umfassende Datenverwaltung bietet.
BoldDesk von Syncfusion ist eine Helpdesk-Software zur Optimierung und Rationalisierung von Supportanfragen, zur Umwandlung von E-Mails in Tickets, zur Automatisierung von Aufgaben und zur Erfassung von Kundenfeedback.
Gorgias optimiert den Kundenservice für Online-Händler. Dieser auf E-Commerce ausgerichtete Helpdesk bietet nahtlosen Multi-Channel-Support über eine einzige Plattform. Höhere Effizienz durch automatisierte Antworten auf häufige Fragen.
Mit einer innovativen Benutzeroberfläche, die eine komplett optimierte Benutzererfahrung bietet, bietet Deskero ...
Mit einer innovativen Benutzeroberfläche, die eine komplett optimierte Benutzererfahrung bietet, bietet Deskero ...
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iPhone
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Linux
Android
Web-Based
Mit einer innovativen Benutzeroberfläche, die darauf ausgelegt ist, ein vollständig optimiertes Benutzererlebnis zu bieten, kümmert sich Deskero auf einfachste und direkteste Weise um die Kunden, sowohl über die traditionellen Kanäle (Mail und Web) als auch über die neuesten sozialen Medien.
Deskero ist eine Cloud-Software, die auf Saas-Basis (Software as a Service) arbeitet und den Vorfallprozess der Kundenbetreuung während der Erstellung von Servicetickets verwaltet. Diese Tickets werden nach Handlungsaufrufen aus verschiedenen Quellen (Telefonanrufe, E-Mail, Chat, Web, soziale Netzwerke, API usw.) generiert und Agenten zugewiesen, die sie innerhalb eines bestimmten SLA (Service Level Agreement) versenden.
Jeder einzelne Schritt dieses Prozesses ist vollständig anpassbar und kann problemlos an spezielle Anforderungen angepasst werden: von der ersten Anfrage, die nach Typologie und Feed (E-Mail, Twitter, Facebook, Linkedin) gefiltert werden kann, bis zum Abschlussbericht.
Und es endet nicht hier: Deskero kann grafisch angepasst werden, um die Marke zu ergänzen und den Kunden ein wirklich nahtloses Erlebnis zu bieten. Es gibt auch ein voll integriertes Chat-System und eine Smartphone-App!
Deskero wurde speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt und bietet alle Funktionen eines umfassenden Kundendienstes. Gleichzeitig ist es benutzerfreundlich und elegant: Deskero macht den Kundendienst wieder zu einem Menschen.
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Multi-Language
Data Import/Export
Customizable Branding
Auto-Responders
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Real-Time Chat
Inbox Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Workflow Configuration
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Reminders
Customizable Fields
Collaboration Tools
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Mobile Access
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
User Management
Live Chat
Call Routing
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