Software für Contact Center-Mitarbeiter

Salesforce Service Cloud ist eine integrierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenerfahrung durch ein Ticketmanagementsystem, eine Wissensdatenbank und soziale Medien zu optimieren. Bieten Sie schnellen und personalisierten Support, …

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Talkdesk ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice mithilfe künstlicher Intelligenz zu verbessern.

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Calabrio ONE ist eine cloudbasierte Workforce Performance- und WFO-Suite für Contact Center. Sie bietet KI-gesteuerte Einblicke, automatisierte Workflows und Tools für die Interaktionsaufzeichnung, das Qualitätsmanagement, das Workforce Management u…

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Genesys Cloud CX verbessert die Kundenbindung in verschiedenen Branchen. Es bietet fortschrittliche Tools für Contact Center und CRM, rationalisiert die Anrufweiterleitung, das Workflow-Management und verbessert die Serviceprozesse.

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ServiceNow Customer Service Management ist eine Lösung zur Automatisierung und Optimierung des Kundenservices in Unternehmen. Diese Plattform zielt darauf ab, die Interaktion zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden zu verbessern, indem sie Tools …

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CloudTalk ist eine gehostete Plattform für die geschäftliche Telefonkommunikation. Sie bietet die Möglichkeit, Anrufe über das Internet aufzubauen und zu empfangen, sowie die Kundendatenbank zu verwalten und mit Kunden über verschiedene Kommunikatio…

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Five9 ist eine Cloud-basierte Contact Center as a Service (CCaaS) Plattform, die KI-gesteuerte, hyper-personalisierte Kundenerlebnisse bietet. Angetrieben von Five9 Genius AI bietet die Plattform eine fortschrittliche Orchestrierung der gesamten Cus…

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Die Verint Workforce Management (WFM)-Software rationalisiert die Personaleinsatzplanung, verbessert das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis und automatisiert die Aufgaben des Workforce Managements. Sie bietet KI-gesteuerte Prognosen, mobile Planung und…

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Eine cloudbasierte Live-Chat- und Messaging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über Websites oder mobile Apps zu interagieren. Sie bietet Chatverlauf, Leistungsanalysen und anpassbare Kommunikationsseiten.

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Vonage Business Communications (VBC) ist eine Cloud-Plattform, die Sprach-, Messaging-, SMS-, Video- und Telefondienste sowie Systemmanagement und -anpassung in Echtzeit bietet. Funktionen wie lokale und gebührenfreie Nummern, internationale Nummern…

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Die NICE CXone Workforce Management (WFM) Software verbessert die Effizienz des Personals, das Engagement der Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit. Sie kombiniert KI-gestützte Prognosen, automatische Planung und mobile Tools für Echtzeit-Anpassun…

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Freshcaller ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung, die das Kundenerlebnis mit intuitiven und skalierbaren Funktionen verbessert und schnelle und einfache Gespräche, fortschrittliche KI-Funktionen und umfassende Leistungsanalysen bietet. Die P…

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Vereinfacht das Leistungsmanagement mit Feedback und Beurteilungen sowie Umfragen zum Engagement. Automatisierte Erinnerungen und Berichte minimieren den Verwaltungsaufwand.

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KI-gesteuerter Dienst, der die Erstellung von Chatbots ermöglicht, die NLP nutzen, um Kontext in verschiedenen Sprachen zu verstehen. Integriert mit AWS für Leistungsüberwachung, Datenabfrage und Automatisierung.

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