Software für das Beschwerdemanagement

Salesforce Service Cloud ist eine integrierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenerfahrung durch ein Ticketmanagementsystem, eine Wissensdatenbank und soziale Medien zu optimieren. Bieten Sie schnellen und personalisierten Support, …

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Zoho Desk ermöglicht es Unternehmen, effektiv mit Kunden zu interagieren, Anfragen zu verfolgen, Workflows zu verwalten und Support über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon anzubieten.

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Freshdesk ist eine Cloud-basierte Software für Kundenservice-Management und -Support. Diese Plattform bietet Tools für die Pflege einer Wissensdatenbank, die Verfolgung von Kundenfragen und -anfragen und die Automatisierung der Bearbeitung von Anfra…

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Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit Front, einer Plattform für nahtlosen Support, Vertrieb und Account Management. Kombinieren Sie alle Kundeninteraktionen wie E-Mails, Chats, SMS und Social Messaging in einer einzigen Oberfläche.

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DevRev ist eine Plattform, die Kundensupport und Softwareentwicklung integriert. Sie bietet Funktionen wie Zusammenarbeit, Analysen und KI, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktabstimmung mit den Kundenbedürfnissen zu verbessern. Sie biete…

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Kapture CX ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenerlebnisse, die entwickelt wurde, um die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Einzelhandel, BFSI (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen), Reisen und langlebige Konsumgüter zu verbesser…

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Next4biz ist eine Plattform für das Kundenservice-Management, die für die effiziente Bereitstellung von Supportleistungen optimiert ist. Sie bietet KI-gestützte Beschwerdelösung, Integration von Omnichannel-Kommunikation, workflowgesteuertes Managem…

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Vivantio ist eine Cloud-basierte Service-Management-Plattform, die Betriebskosten senkt und die Servicebereitstellung für B2B-Teams verbessert. Sie kombiniert Funktionen auf Unternehmensebene mit moderner Flexibilität, um Arbeitsabläufe in der IT, i…

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Die Contact Center-Software von RingCentral verbessert das Kundenerlebnis, steigert die Produktivität der Agenten und gewährleistet eine sichere, gesetzeskonforme Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat, E-Mail und soziale Medien. Z…

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HR Acuity ist eine Software für das Personal- und Mitarbeiterbeziehungsmanagement, die konsistente, gesetzeskonforme Arbeitsplatzuntersuchungen und die Verfolgung von Problemen unterstützt. Sie umfasst anonyme Berichte, Fallmanagement und Analysen, …

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HappyFox ist ein KI-gesteuertes Helpdesk- und Ticketing-System zur Optimierung des Kunden- und Mitarbeitersupports. Es wandelt eingehende Anfragen aus verschiedenen Kanälen in organisierte Tickets um, automatisiert Workflows mit einer intelligenten …

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Vereinfacht die Sicherheitsvorschriften mit einer Plattform, die für Feldarbeiter entwickelt wurde. Verwalten Sie Formulare, Zertifikate, Subunternehmer, Baustellen und Assets über Mobilgeräte oder das Web.

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HubSpot Service Hub optimiert den Kundenservice mit Ticketmanagement, einer Wissensdatenbank und automatischen Antworten. Konsolidieren Sie Daten und Kanäle für verbesserten Support, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Verbessern Sie Ihr Servicem…

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CallMiner Eureka ist eine Analyseplattform für die Auswertung von Audioaufzeichnungen und Textinhalten in Kontaktzentren. Sie nutzt Spracherkennung, maschinelles Lernen und Datenanalysetechnologien, um nützliche Informationen aus Sprachmitteilungen …

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Bitrix24 ist eine integrierte Business-Management-Plattform, die eine breite Palette von Tools für die Zusammenarbeit, Aufgabenmanagement, Kommunikation und andere Unternehmensfunktionen bietet. Zu den Hauptfunktionen gehören CRM, Projektmanagement,…

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Playvox ist eine Cloud-native Kundenservice-Management-Plattform, die Tools für die Überwachung und Bewertung der Leistung von Kundenservice-Agenten sowie für die Schulung und Verbesserung ihrer beruflichen Fähigkeiten bietet.

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Supportbench ist eine umfassende Plattform für die Verwaltung des Kundensupports, die zur Rationalisierung der Kundendienstabläufe entwickelt wurde. Sie bietet ein robustes Ticketing-System zur effizienten Problemverfolgung, eine Wissensdatenbank fü…

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NICE CXone ist eine integrierte Customer Interaction Management (CIM)-Plattform, die Lösungen für Contact Center und Kundenservice bietet. Sie umfasst eine Vielzahl von Funktionen wie Anrufautomatisierung, Analyse der Kundenerfahrung, Workflow-Manag…

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