Các lựa chọn thay thế xMatters

xMatters Tổng quan

xMatters là một nền tảng cảnh báo CNTT có thể hành động, chuyển tiếp dữ liệu giữa các hệ thống trong khi thu hút đúng người để giải quyết sự cố nhanh hơn. xMatters tự động hóa và đưa cấu trúc vào giao tiếp để bạn có thể chủ động ngăn chặn sự cố mất điện, giải quyết sự cố và thông báo đúng người. xMatters kết hợp chuỗi công cụ của bạn để trao quyền cho CNTT và Phát triển cho phép kết nối giữa các giải pháp cũng như chuyển giao trong quy trình của bạn.

Với nền tảng truyền thông thông minh dựa trên đám mây xMatters, người dùng có thể thực hiện các tác vụ hoặc giải quyết sự cố một cách hiệu quả bằng cách tự động kết nối và thông báo cho các cá nhân có liên quan nhất trong doanh nghiệp. Các nhóm và cá nhân giải quyết được nhắm mục tiêu sử dụng thông tin dựa trên lịch trình cuộc gọi, bộ kỹ năng và leo thang. Lịch trình cuộc gọi đăng ký thông tin thay thế và ngày lễ, đảm bảo rằng chỉ có mặt cũng như nhân viên có liên quan được liên lạc. Người dùng có thể tạo và tự động hóa các quy trình sự cố quan trọng, gửi và tự động leo thang và thiết lập thông báo kích hoạt tự động bằng cách sử dụng hệ thống quản lý và giám sát dịch vụ của doanh nghiệp người dùng.

Công nghệ và tính năng được tích hợp trong xMatters cung cấp cho người dùng một giải pháp truyền thông CNTT tự động và linh hoạt. Vì xMatters có đầy đủ chức năng trên thiết bị di động và máy tính bảng cũng như máy tính để bàn, người dùng có thể nhận được các bản cập nhật và thông báo trong khi di chuyển. Bằng cách nhắm mục tiêu các nhóm người có liên quan, xMatters nhằm giải quyết các sự cố nhanh hơn. Để cải thiện hiệu quả chung của quy trình kinh doanh và giải quyết sự cố, các bên liên quan cũng như các nhóm CNTT được tự động thông báo và cập nhật về mọi sự cố. xMatters được thiết kế cho các doanh nghiệp để quản lý các quy trình và vấn đề kinh doanh thiết yếu một cách nhanh chóng và hiệu quả, sử dụng giao tiếp được nhắm mục tiêu và tự động. Mặc dù được sử dụng bởi nhiều doanh nghiệp lớn, xMatters phù hợp và có thể mở rộng để sử dụng bởi các nhóm CNTT ở mọi quy mô.

Xem thêm