Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 48 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho OTRS. Các đối thủ chính bao gồm: SupportBee, Spiceworks Help Desk. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa OTRS và Zendesk Suite, Enchant, Zent.io. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 48 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho OTRS. Các đối thủ chính bao gồm: SupportBee, Spiceworks Help Desk. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa OTRS và Zendesk Suite, Enchant, Zent.io. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
105
85
74
Zendesk Suite là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp bao gồm nhiều công cụ để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và quản lý các mối quan hệ khách hàng.
46
43
Zent.io là một Đa kênh Phần mềm Đám mây của Trung tâm Liên lạc, hợp nhất trò chuyện, điện thoại và e-mail.
40
35
29
Trakdesk là một phần mềm hỗ trợ khách hàng hoàn toàn có thể tùy chỉnh và giải pháp trợ giúp cung cấp cho bạn ...
25
Hệ thống hỗ trợ tốt nhất, tốt nhất theo tên, tốt nhất theo bản chất, tốt nhất theo tính năng, đó là hỗ trợ tự lưu trữ ...
24
With an innovative user interface, studied to offer a completly streamlined experience, Deskero...
7
OTRS là một giải pháp tự động hóa quy trình và bán vé dựa trên đám mây hàng đầu.
OTRS là một giải pháp tự động hóa quy trình và bán vé dựa trên đám mây hàng đầu.
Windows
Web-Based
Linux
OTRS là một giải pháp tự động hóa quy trình và bán vé dựa trên đám mây hàng đầu. Nó được sử dụng bởi các nhóm dịch vụ: CNTT, dịch vụ khách hàng, bảo mật thông tin, bảo mật doanh nghiệp, v.v.
Giải pháp được quản lý hoàn toàn có nghĩa là nhóm quản lý dịch vụ của bạn đang hoạt động nhanh chóng. Nó hoàn toàn có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của tổ chức của bạn, nhưng một số tính năng được yêu cầu thường xuyên của chúng tôi bao gồm:
? Các quy trình ITIL (Chúng tôi là một CHỨNG NHẬN DỊCH VỤ.)
? CMDB
? Vé, hàng đợi và kiểm soát truy cập
? Báo cáo và SLA
? Quy trình làm việc và tự động hóa
? Kiến thức cơ bản
? Tích hợp kênh và trò chuyện
? Tích hợp bên thứ ba
? Trường động
Đối với khách hàng tìm kiếm giải pháp bảo mật doanh nghiệp hoặc ISMS, OTRS AG cũng cung cấp STORM và KIỂM SOÁT. Các giải pháp này sử dụng OTRS làm nền tảng của họ, nhưng kết hợp các tính năng chuyên dụng để tăng cường hoạt động xuất sắc trong các lĩnh vực này, tương ứng.
Service Level Management
Incident management
First person view
Helpdesk ticketing
Workflow Automation
Web-Based
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
