Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 93 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho LogMeIn Rescue. Các đối thủ chính bao gồm: monday.com, Wrike. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa LogMeIn Rescue và Viewabo, TeamViewer, Atom. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm văn phòng và năng suất.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 93 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho LogMeIn Rescue. Các đối thủ chính bao gồm: monday.com, Wrike. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa LogMeIn Rescue và Viewabo, TeamViewer, Atom. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm văn phòng và năng suất.
Một nền tảng dựa trên đám mây linh hoạt, tối ưu hóa quản lý dự án và cộng tác nhóm. Tăng năng suất trong phát triển phần mềm, tiếp thị, bán hàng CRM, HR, nó cho phép theo dõi nhiệm vụ liền mạch, quản lý thời hạn và phân tích để nâng cao hiệu suất dự…
Nền tảng quản lý công việc năng động thúc đẩy sự hợp tác liền mạch trong xử lý nhiệm vụ, lập kế hoạch dự án và chia sẻ tài liệu. Hoàn hảo cho các doanh nghiệp có nhiều đội yêu cầu phối hợp hiệu quả. Theo dõi thời gian và quản lý nhiệm vụ dễ dàng.
Viewabo cung cấp hỗ trợ trực quan từ xa, cho phép bạn nhìn thấy các vấn đề của khách hàng thông qua máy ảnh điện thoại thông minh của họ. Nói lời tạm biệt với trao đổi email dài hoặc các cuộc gọi điện thoại. Với Viewabo, hỗ trợ khách hàng trong thời…
Công cụ hỗ trợ từ xa cao cấp số 1 trong tầm tay bạn.
Công cụ hỗ trợ từ xa cao cấp số 1 trong tầm tay bạn.
LogMeIn Rescue Nền tảng
iPad
iPhone
Web-Based
Mac
Android
Windows
LogMeIn Rescue Video và Ảnh chụp màn hình
LogMeIn Rescue Tổng quan
Bảng điều khiển kỹ thuật viên
Technician Console là giao diện trực tuyến được sử dụng bởi các kỹ thuật viên hỗ trợ để thực hiện các phiên hỗ trợ từ xa. Kỹ thuật viên có thể bắt đầu các phiên mới hoặc trả lời các yêu cầu của khách hàng trực tuyến đang chờ trong hàng đợi chung.
Các ứng dụng máy tính để bàn Windows và Mac cho phép các kỹ thuật viên truy cập bảng điều khiển của họ chỉ bằng một cú nhấp chuột, do đó họ có thể cung cấp hỗ trợ nhanh hơn mà không gặp rắc rối với trình duyệt.
Nhiều phiên hoạt động đồng thời có thể được tiến hành bằng cách sử dụng: • Kết nối trực tiếp với khách hàng thông qua mã hoặc liên kết được gửi qua email • Chế độ xem máy tính để bàn và điều khiển từ xa, bao gồm bảng trắng • Lịch sử và ghi chú chi tiết • Giao diện trò chuyện với trả lời được xác định trước, đẩy URL và truyền tệp • Chẩn đoán hệ thống chi tiết, bao gồm khởi động lại & kết nối lại • Hàng đợi chung
Ứng dụng khách hàng
Với sự cho phép của khách hàng, tệp .exe nhỏ này sẽ tự động tải xuống PC từ xa. Đó là giao diện thông qua đó các kỹ thuật viên giao tiếp với khách hàng và tiến hành hỗ trợ từ xa. Applet tự động loại bỏ nó khỏi PC từ xa khi kết thúc phiên.
Các applet cung cấp cho khách hàng từ xa với: • Trò chuyện tương tác và lịch sử phiên chi tiết • Nhắc nhở cho phép hoặc từ chối kỹ thuật viên truy cập vào tất cả các chức năng • Chuyển tập tin cho kỹ thuật viên • Khả năng dừng điều khiển từ xa hoặc ngắt kết nối bất cứ lúc nào
Trung tâm hành chính
Giao diện trực tuyến trực quan này được sử dụng bởi quản trị viên để tạo và gán quyền cho quản trị viên, kỹ thuật viên và nhóm khác. Quản trị viên cũng có thể tạo các kênh hỗ trợ - các liên kết dựa trên web tự động kết nối khách hàng với kỹ thuật viên - và chỉ định họ cho các nhóm cụ thể.
Trung tâm quản trị cho phép quản trị viên: • Tạo các nhóm kỹ thuật viên và gán quyền ở cấp độ chi tiết • Chỉ định các kênh hỗ trợ cho các nhóm kỹ thuật viên cụ thể • Kích hoạt và xem các báo cáo về hiệu suất kỹ thuật viên • Cho phép và xem báo cáo về mức độ hài lòng của khách hàng