Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 57 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho LogMeIn Rescue. Các đối thủ chính bao gồm: TeamViewer, SpiderOak. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa LogMeIn Rescue và LogMeIn, AnyDesk, AirDroid. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm văn phòng và năng suất.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 57 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho LogMeIn Rescue. Các đối thủ chính bao gồm: TeamViewer, SpiderOak. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa LogMeIn Rescue và LogMeIn, AnyDesk, AirDroid. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm văn phòng và năng suất.
TeamViewer cung cấp các công cụ cộng tác, hỗ trợ và truy cập máy tính từ xa, được cải tiến với AI để phân tích nâng cao và giải quyết vấn đề tự động. Với sự tích hợp liền mạch trên nhiều hệ thống khác nhau, nó đảm bảo hoạt động từ xa an toàn và hiệu…
SpiderOak cung cấp sao lưu, lưu trữ, truy cập, chia sẻ & ... dễ dàng, an toàn và hợp nhất
LogMeIn cung cấp các giải pháp hỗ trợ và truy cập từ xa, trao quyền cho các nhóm làm việc từ mọi nơi. Nó cung cấp hỗ trợ CNTT từ xa an toàn, hội thảo trên web, cuộc gọi video, quản lý điểm cuối, truy cập từ xa, quản lý bản vá, giám sát từ xa và triể…
AnyDesk cung cấp khả năng truy cập máy tính từ xa hiệu suất cao, an toàn trên nhiều nền tảng, bao gồm Windows, macOS, Linux, Android và iOS, với các tính năng như kết nối có độ trễ thấp, mã hóa TLS 1.2, trao đổi khóa RSA 2048, truyền tệp, in từ xa v…
AirDroid là giải pháp quản lý thiết bị di động (MDM) tất cả trong một giúp nâng cao trải nghiệm đa màn hình với các tính năng như truyền tệp, truy cập từ xa, Chế độ Kiosk và Chế độ màn hình đen. Nó cũng cung cấp quản lý thiết bị, định vị địa lý, quả…
UltraVNC là một phần mềm mạnh mẽ, dễ sử dụng và miễn phí có thể hiển thị màn hình của một ...
Zoho Assist là một giải pháp hỗ trợ và truy cập từ xa cung cấp truy cập máy tính để bàn an toàn, hỗ trợ tham dự và không giám sát, hội nghị truyền hình trực tiếp, chia sẻ camera từ xa, công cụ chẩn đoán và xây dựng thương hiệu tùy chỉnh để nâng cao …
Next4biz là nền tảng quản lý dịch vụ khách hàng được tối ưu hóa để phân phối hỗ trợ hiệu quả, có tính năng giải quyết khiếu nại được hỗ trợ bởi AI, tích hợp giao tiếp đa kênh, quản lý theo quy trình làm việc, phân tích tình cảm, xác định vấn đề dự đ…
Proactivanet là giải pháp ITAM & ITSM tiên tiến giúp hợp lý hóa việc quản lý tài sản và dịch vụ CNTT, khám phá toàn bộ cơ sở hạ tầng của bạn, xác định lỗ hổng, tối ưu hóa đầu tư phần cứng và phần mềm cũng như đảm bảo tuân thủ kiểm toán. Nó bao gồm c…
Vui mừng: Nền tảng dịch vụ khách hàng B2C với phần mềm bàn trợ giúp trực quan. Đại lý xử lý các yêu cầu liền mạch trên các kênh mà không cần vé. Một giao diện thống nhất cung cấp một cái nhìn liên tục về lịch sử khách hàng, tăng cường dịch vụ được c…
Công cụ hỗ trợ từ xa cao cấp số 1 trong tầm tay bạn.
Công cụ hỗ trợ từ xa cao cấp số 1 trong tầm tay bạn.
iPad
iPhone
Web-Based
Mac
Android
Windows
Bảng điều khiển kỹ thuật viên
Technician Console là giao diện trực tuyến được sử dụng bởi các kỹ thuật viên hỗ trợ để thực hiện các phiên hỗ trợ từ xa. Kỹ thuật viên có thể bắt đầu các phiên mới hoặc trả lời các yêu cầu của khách hàng trực tuyến đang chờ trong hàng đợi chung.
Các ứng dụng máy tính để bàn Windows và Mac cho phép các kỹ thuật viên truy cập bảng điều khiển của họ chỉ bằng một cú nhấp chuột, do đó họ có thể cung cấp hỗ trợ nhanh hơn mà không gặp rắc rối với trình duyệt.
Nhiều phiên hoạt động đồng thời có thể được tiến hành bằng cách sử dụng:
• Kết nối trực tiếp với khách hàng thông qua mã hoặc liên kết được gửi qua email
• Chế độ xem máy tính để bàn và điều khiển từ xa, bao gồm bảng trắng
• Lịch sử và ghi chú chi tiết
• Giao diện trò chuyện với trả lời được xác định trước, đẩy URL và truyền tệp
• Chẩn đoán hệ thống chi tiết, bao gồm khởi động lại & kết nối lại
• Hàng đợi chung
Ứng dụng khách hàng
Với sự cho phép của khách hàng, tệp .exe nhỏ này sẽ tự động tải xuống PC từ xa. Đó là giao diện thông qua đó các kỹ thuật viên giao tiếp với khách hàng và tiến hành hỗ trợ từ xa. Applet tự động loại bỏ nó khỏi PC từ xa khi kết thúc phiên.
Các applet cung cấp cho khách hàng từ xa với:
• Trò chuyện tương tác và lịch sử phiên chi tiết
• Nhắc nhở cho phép hoặc từ chối kỹ thuật viên truy cập vào tất cả các chức năng
• Chuyển tập tin cho kỹ thuật viên
• Khả năng dừng điều khiển từ xa hoặc ngắt kết nối bất cứ lúc nào
Trung tâm hành chính
Giao diện trực tuyến trực quan này được sử dụng bởi quản trị viên để tạo và gán quyền cho quản trị viên, kỹ thuật viên và nhóm khác. Quản trị viên cũng có thể tạo các kênh hỗ trợ - các liên kết dựa trên web tự động kết nối khách hàng với kỹ thuật viên - và chỉ định họ cho các nhóm cụ thể.
Trung tâm quản trị cho phép quản trị viên:
• Tạo các nhóm kỹ thuật viên và gán quyền ở cấp độ chi tiết
• Chỉ định các kênh hỗ trợ cho các nhóm kỹ thuật viên cụ thể
• Kích hoạt và xem các báo cáo về hiệu suất kỹ thuật viên
• Cho phép và xem báo cáo về mức độ hài lòng của khách hàng
Unattended Access
Third Party Integrations
Session Transfer
Screen Recording
Screen Capture
Problem Management
Predictive Dialer
Incident Management
File Transfer
File Sharing
Diagnostic Tools
Customizable Branding
Contract/License Management
Call Recording
Softphone
Blended Call Center
Time Zone Tracking
Targeted/Locked Screen Sharing
Real Time Screen Sharing
Presenter Control Management
Multi-Participant Screen Sharing
Mobile Screen Sharing
Desktop/Browser Sharing
Video Chat
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Logging
Video Support
Employee Activity Monitoring
Queue Management
Automated Routing
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Annotations
Availability Management
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Campaign Management
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Meeting Management
Configuration Management
Electronic Signature
Change Management
Chat/Messaging
Collaboration Tools
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Project Management
Asset Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Session Recording
Live Chat
Release Management
Remote Support
Task Management
IVR/Voice Recognition
Screen Mirroring
API
Screen Sharing
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
