Genesys Cloud CX nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các ngành công nghiệp đa dạng. Cung cấp các công cụ tiên tiến cho các trung tâm liên lạc và CRM, nó hợp lý hóa việc định tuyến cuộc gọi, quản lý quy trình làm việc và tăng cường các quy trìn…
Phần mềm Cisco IOS ® cung cấp nhiều khả năng thoại phong phú, bao gồm trình duyệt VoiceXML ...
Phần mềm Cisco IOS ® cung cấp nhiều khả năng thoại phong phú, bao gồm trình duyệt VoiceXML ...
Cisco IOS Voice XML Browser Nền tảng
Linux
Windows
Cisco IOS Voice XML Browser Tổng quan
Sử dụng cơ sở hạ tầng hiện có: Dịch vụ Cisco VoiceXML có thể được kết hợp với các dịch vụ Cổng thoại phần mềm Cisco IOS hoặc được sử dụng như một cổng trình duyệt VoiceXML độc lập, chuyên dụng. VoiceXML cho phép doanh nghiệp sử dụng lại cơ sở hạ tầng Web hiện có.
Kiến trúc linh hoạt: Trình duyệt Cisco IOS VoiceXML có thể được đặt cùng với Cisco Unified CVP tại một trang web hoặc nó có thể được phân phối trên toàn bộ mạng lưới chi nhánh doanh nghiệp với Cisco Unified CVP và các máy chủ phương tiện tập trung tại trụ sở chính hoặc các trang web khu vực.
Tiêu chuẩn dựa trên: Trình duyệt Cisco IOS VoiceXML tương thích với VoiceXML 2.0. Cổng thoại cung cấp quyền truy cập vào mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) -, các mạng dựa trên Giao thức khởi tạo phiên (SIP) H.323- hoặc Giao thức khởi tạo phiên (SIP). Trình duyệt Cisco IOSXX hỗ trợ VoiceXML 2.1 và Giao thức kiểm soát tài nguyên phương tiện (MRCP) Phiên bản 2.
Khả năng phục hồi và khả năng mở rộng: Một tính năng giữ lại đảm bảo các cuộc gọi trong quá trình và các cuộc gọi mới có thể được chuyển đến một hàng đợi phân phối cuộc gọi tự động cơ bản (ACD) do khách hàng xác định trên cổng thoại bất kể điều kiện mạng. Kiến trúc phân tán cho phép các cuộc gọi IVR được định tuyến lại và tải quy trình. Cisco Unified CVP cung cấp các hoạt động, quản trị, quản lý và cung cấp tập trung (OAM & P) tập trung cho các cổng thông tin
Bảo vệ: Bảo mật HTTP qua Lớp cổng bảo mật (SSL) để bảo mật liên lạc đa phương tiện giữa trình duyệt và máy chủ được bảo mật. Bảo mật cố hữu được phân phối thông qua Phần mềm Cisco IOS, bao gồm Bảo mật IP (IPsec), VPN và mã hóa dựa trên phần cứng.
Cisco IOS Voice XML Browser Tính năng
IVR
Speech Recognition
Text to Speech
Các lựa chọn hàng đầu thay thế Cisco IOS Voice XML Browser