Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 26 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Bpm'online service. Các đối thủ chính bao gồm: Freshservice, Trakdesk. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Bpm'online service và Best Support System, Richmond ServiceDesk, HEAT Software. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm văn phòng và năng suất.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 26 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Bpm'online service. Các đối thủ chính bao gồm: Freshservice, Trakdesk. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Bpm'online service và Best Support System, Richmond ServiceDesk, HEAT Software. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm văn phòng và năng suất.
Trakdesk là một phần mềm hỗ trợ khách hàng hoàn toàn có thể tùy chỉnh và giải pháp trợ giúp cung cấp cho bạn ...
Hệ thống hỗ trợ tốt nhất, tốt nhất theo tên, tốt nhất theo bản chất, tốt nhất theo tính năng, đó là hỗ trợ tự lưu trữ ...
Bàn trợ giúp và giải pháp quản lý dịch vụ dựa trên web cung cấp dịch vụ bán vé email tự động, Sự cố ...
Heat Software kết hợp các tài nguyên của FrontRange, nhà cung cấp duy nhất của Cloud Service Management ...
VisionFlow là một phần mềm tích hợp để quản lý dự án, quản lý sản phẩm và dịch vụ và CRM.
Dịch vụ Bpm'online là một ứng dụng đám mây với các quy trình vượt trội
Dịch vụ Bpm'online là một ứng dụng đám mây với các quy trình vượt trội
Web-Based
Dịch vụ Bpm'online kết hợp 2 ứng dụng tiên tiến, có thể được sử dụng như các ứng dụng riêng biệt:
1. Dịch vụ khách hàng của Bpm'online - ứng dụng mạnh mẽ để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng đa kênh.
Các tính năng của dịch vụ khách hàng của bpm'online:
Chế độ xem khách hàng 360 °
Truyền thông đa kênh
Đại lý nơi làm việc
Quản lý hồ sơ
Quản lý kiến thức
Danh mục dịch vụ
Quản lý quy trình kinh doanh
Đồng bộ hóa và tích hợp
Thiết kế hệ thống
2. Dịch vụ Bpm'online ITIL - phần mềm sáng tạo với bộ quy trình toàn diện được thiết kế tuân thủ các thực tiễn tốt nhất của ITIL.
Các tính năng của dịch vụ ITpm của bpm'online:
Quản lý quy trình kinh doanh
Cơ sở dữ liệu khách hàng hợp nhất
Điểm liên lạc duy nhất
Danh mục dịch vụ
Quản lý cấp độ dịch vụ
Quản lý cấu hình
Quản lý sự cố và yêu cầu
Quản lý vấn đề
Quản lý kiến thức
Thay đổi cách quản lý
Quản lý phát hành
Đồng bộ hóa và tích hợp
Công cụ quản trị và tùy biến
Tại sao nên chọn giải pháp CRM của dịch vụ bpm'online:
1. Tận dụng các quy trình tích hợp sẵn - dịch vụ bpm'online cung cấp các quy trình vượt trội dựa trên các thực tiễn tốt nhất trong ngành. Quản lý các yêu cầu của khách hàng và tự động hóa các hoạt động dịch vụ bằng cách tuân theo các quy trình được xác định trước cho sự xuất sắc chăm sóc khách hàng.
2. Quản lý liên lạc đa kênh - cá nhân hóa thông tin liên lạc với khách hàng của bạn bằng dịch vụ bpm'online. Quản lý tất cả các yêu cầu của khách hàng trong một chế độ xem bất kể họ đến từ kênh nào: điện thoại, email, trò chuyện, mạng xã hội hoặc cổng thông tin khách hàng.
3. Giao diện hấp dẫn mà người dùng yêu thích - công việc là một niềm vui với giao diện sạch và dễ sử dụng của dịch vụ bpm'online. Hệ thống cung cấp khả năng truy cập dễ dàng vào các tính năng và thông tin bất kể thiết bị nào đang được sử dụng: điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay. Nhờ hiển thị thông tin theo ngữ cảnh, bạn sẽ chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho tác vụ hiện tại, tập trung sự chú ý của bạn vào những gì quan trọng.
Customer support
Customer Feedback
CRM
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
