Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 40 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Richmond ServiceDesk. Các đối thủ chính bao gồm: SupportBee, Freshdesk. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Richmond ServiceDesk và Spiceworks Help Desk, InvGate Service Desk, Zendesk Suite. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 40 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Richmond ServiceDesk. Các đối thủ chính bao gồm: SupportBee, Freshdesk. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Richmond ServiceDesk và Spiceworks Help Desk, InvGate Service Desk, Zendesk Suite. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
108
92
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
85
76
InvGate Service Desk là một giải pháp sẵn sàng cho ITIL dựa trên web với giao diện người dùng chưa từng có.
68
Zendesk Suite là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp bao gồm nhiều công cụ để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và quản lý các mối quan hệ khách hàng.
46
43
((OTRS)) Community Edition is the free, open source version of OTRS, a ticketing and process...
37
36
33
14
Bàn trợ giúp và giải pháp quản lý dịch vụ dựa trên web cung cấp dịch vụ bán vé email tự động, Sự cố ...
Bàn trợ giúp và giải pháp quản lý dịch vụ dựa trên web cung cấp dịch vụ bán vé email tự động, Sự cố ...
Cung cấp hỗ trợ CNTT và Quản lý dịch vụ hiệu quả về chi phí bằng cách sử dụng Dịch vụ của Richmond: một giải pháp bàn dịch vụ đầy đủ, dựa trên trình duyệt, kết hợp các công nghệ web mới nhất.
- Tự động ghi nhật ký vé thông qua các địa chỉ email được giám sát và trả lời người dùng trực tiếp trong bàn dịch vụ.
- Cho phép người dùng truy cập vào Cổng dịch vụ khách hàng, nơi họ có thể ghi lại các sự cố hoặc RFC mới, kiểm tra trạng thái của các sự cố / RFC hiện tại của họ hoặc tự giúp mình với các bài viết kiến thức.
- Quản lý tài sản của bạn thông qua CMDB tích hợp: quản lý ngày hợp đồng, nhập người dùng và máy tính tên miền của bạn từ Active Directory, theo dõi các khoản vay thiết bị và mối quan hệ với các dịch vụ.
- Theo dõi SLA và báo cáo về thống kê hiệu suất. Lưu tiêu chí báo cáo yêu thích của bạn và gửi kết quả trực tiếp vào hộp thư đến của bạn dưới dạng tệp PDF hoặc XLS trên cơ sở theo lịch trình.
Incident management
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
