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Nós compilamos uma lista de 102 alternativas gratuitas e pagas para o ProProfs Help Desk. Os principais concorrentes incluem: Wrike, Gorgias. Além disso, os usuários também fazem comparações entre ProProfs Help Desk e Supportbench, Freshdesk, Genesys Cloud CX. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Atendimento ao Cliente, Software de Help Desk.
Nós compilamos uma lista de 102 alternativas gratuitas e pagas para o ProProfs Help Desk. Os principais concorrentes incluem: Wrike, Gorgias. Além disso, os usuários também fazem comparações entre ProProfs Help Desk e Supportbench, Freshdesk, Genesys Cloud CX. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Atendimento ao Cliente, Software de Help Desk.
Plataforma dinâmica de gestão do trabalho que promove uma colaboração perfeita na gestão de tarefas, planeamento de projectos e partilha de documentos. Ideal para empresas com várias equipas que necessitam de uma coordenação eficiente. Controlo do t…
O Gorgias optimiza o serviço ao cliente para os retalhistas em linha. Este serviço de assistência centrado no comércio eletrónico proporciona um apoio multicanal contínuo através de uma única plataforma. Aumento da eficiência através de respostas au…
O Supportbench é uma plataforma abrangente de gestão de apoio ao cliente, concebida para otimizar as operações de serviço ao cliente. Oferece um sistema robusto de emissão de bilhetes para um acompanhamento eficiente dos problemas, uma base de conhe…
O Freshdesk é um software de suporte e gestão de serviços ao cliente baseado na nuvem. Esta plataforma fornece ferramentas para manter uma base de conhecimentos, acompanhar as perguntas e pedidos dos clientes e automatizar o processamento de pedidos.
O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.
O Zoho Desk permite às organizações interagir eficazmente com os clientes, acompanhar pedidos, gerir fluxos de trabalho e prestar apoio através de vários canais, como o correio eletrónico, o chat e o telefone.
O LiveAgent é um software para prestar apoio ao cliente e manter registos das chamadas em estruturas de equipa. Simplifica o processo de tratamento das questões dos clientes e assegura uma troca de informações eficaz no seio da equipa.
Oferece software de suporte técnico sob demanda, cobrindo suporte ao cliente, registros de problemas e base de conhecimento.
O HubSpot Service Hub simplifica o atendimento ao cliente com gerenciamento de tíquetes, uma base de conhecimento e respostas automatizadas. Consolide dados e canais para melhorar o suporte, a retenção e a satisfação do cliente. Melhore a sua gestão…
A JustCall é uma plataforma de comunicação com o cliente baseada em IA para equipas de vendas e de apoio ao cliente. Permite que as equipas se liguem aos clientes através de canais, automatizem fluxos de trabalho e treinem os membros da equipa para …
O software de bilheteria ProProfs Help Desk ajuda os agentes a rastrear as consultas dos clientes e resolvê-las em tempo hábil.
O software de bilheteria ProProfs Help Desk ajuda os agentes a rastrear as consultas dos clientes e resolvê-las em tempo hábil.
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O ProProfs Help Desk Software é um software de rastreamento de problemas rico em recursos que permite às empresas on-line rastrear todos os problemas, solicitações e bugs dos clientes. Ofereça uma resposta oportuna aos seus clientes através de tíquetes para crianças. Os tíquetes filhos permitem que você colabore e acompanhe subtarefas internas.
Quando os clientes levantam problemas ou fazem solicitações, os agentes podem rastreá-los facilmente e obter informações de outros agentes e equipes. A colaboração em equipe, portanto, ajuda a resolver e resolver problemas de forma produtiva.
Ao rastrear os problemas dos clientes, você sabe quem está trabalhando no quê. Sua empresa pode até identificar atrasos na solução. Você não perde os tíquetes dos clientes ao usar filtros para classificar por rótulos, prioridades, responsáveis, marcos e status.
A melhor parte do ProProfs Help Desk é seu recurso de caixa de entrada compartilhada que põe fim aos e-mails longos de cc. Com o ProProfs HelpDesk, seus agentes podem gerenciar todas as caixas de entrada voltadas para o cliente, como vendas @, ajuda @, suporte @, contato @ e cobrança @. Quando um agente tem acesso aos e-mails dos clientes, fica fácil reatribuir a mensagem à pessoa certa. A caixa de entrada compartilhada torna possível reunir feedback interno com comentários internos em linha. Os agentes também podem colaborar bem com as equipes. Essa colaboração leva a uma resolução de ticket mais rápida.
Recursos :
1. Respostas enlatadas e mensagens automatizadas baseadas em regras
2. Caixa de entrada compartilhada
3. Priorização de tickets
4. E-mail colaborativo
5. Rastreamento de problemas em um só lugar
6. Resposta oportuna com bilhetes para crianças
7. Pesquisas de ingressos
8. Integração de Email
9. Suporte instantâneo
10. Resolução mais rápida de tickets
11. Acesso a qualquer hora e em qualquer lugar
12. Gerenciamento de incidentes
13. Não há atrasos na solução pontual
14. Criação de ticket filho para rastrear subtarefas internas
15. Revisão do andamento da resolução de problemas
16. Filtros para classificar por rótulos, marcos, responsável, prioridades e status
17. Opção para adicionar comentários internos
18. Não há e-mails longos do cc
19. Fácil de gerenciar permissões, atribuições de tarefas e funções
20. Regras de fluxo de trabalho configuradas em torno de prioridades, filtros e acordos de nível de serviço
Third Party Integrations
Social Media Integration
Customizable Branding
Auto-Responders
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Analytics
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Email Management
Customizable Reports
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Project Management
Mobile Access
Alerts/Notifications
Access Controls/Permissions
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Reporting/Analytics
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