Alternativas ao Amazon Connect

O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.

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O Zoho Desk permite às organizações interagir eficazmente com os clientes, acompanhar pedidos, gerir fluxos de trabalho e prestar apoio através de vários canais, como o correio eletrónico, o chat e o telefone.

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O software para centros de contacto da RingCentral melhora a experiência do cliente, aumenta a produtividade dos agentes e garante comunicações seguras e conformes em vários canais, incluindo telefone, chat, e-mail e redes sociais. As funcionalidade…

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Com prazer: Plataforma de serviço ao cliente B2C com software de help desk intuitivo. Os agentes lidam com os pedidos de informação de forma transparente em todos os canais sem bilhetes. Uma interface unificada fornece uma visão contínua do históric…

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Solução baseada na Web para empresas, que gere o sucesso do cliente, o marketing de conversação e os registos de chamadas. Inclui rastreio de chamadas para análise de receitas, assegurando o rastreio de campanhas e a correspondência das vendas com a…

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A Vonage Business Communications (VBC) é uma plataforma na nuvem que oferece serviços de voz, mensagens, SMS, vídeo e telefone, juntamente com gestão e personalização de sistemas em tempo real. Funcionalidades como números locais e gratuitos, número…

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Software de seguimento de chamadas baseado na nuvem que centraliza a atribuição de chamadas, a gravação, o encaminhamento e as campanhas de marketing. Gerir as actividades dos afiliados e conceber redes com o editor visual.

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O software NICE CXone Workforce Management (WFM) melhora a eficiência da força de trabalho, o envolvimento dos funcionários e a satisfação do cliente. Combina previsões baseadas em IA, agendamento automatizado e ferramentas móveis para ajustes em te…

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Software de rastreio de chamadas e de telefone para empresas, que permite a pesquisa e ativação de números gratuitos e números pessoais em conformidade com os regulamentos da FCC. As funcionalidades incluem a identificação do autor da chamada e a id…

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Plataforma de aceleração das vendas de receitas que melhora a comunicação das equipas de vendas e de serviços através de correio eletrónico, voz, SMS e canais sociais. Integrada com o CRM, assegura a transmissão de mensagens multicanal.

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