Logiciel
Nous avons compilé une liste de 40 alternatives gratuites et payantes à Richmond ServiceDesk. Les principaux concurrents incluent SupportBee, Freshdesk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Richmond ServiceDesk et Spiceworks Help Desk, InvGate Service Desk, Zendesk Suite. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
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Fonctionnalités logicielles du centre d'assistance qui fonctionnent pour l'informatique
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Trakdesk est un logiciel de support client et une solution de support technique entièrement personnalisables qui vous ...
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Une solution de gestion des services et du support technique basée sur le Web fournissant une billetterie automatisée, des incidents ...
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Windows
Fournissez une assistance informatique et une gestion de service rentables à l'aide de Richmond ServiceDesk: une solution de centre de services complète dotée d'un navigateur et dotée de nombreuses fonctionnalités, intégrant les dernières technologies Web.
- Automatisez la journalisation des tickets via des adresses électroniques surveillées et répondez aux utilisateurs directement dans le centre de services.
- Autorisez les utilisateurs à accéder au portail du service clientèle, où ils peuvent enregistrer de nouveaux incidents ou RFC, vérifier l'état de leurs incidents / RFC existants ou s'aider eux-mêmes avec des articles de base de connaissances.
- Gérez vos actifs via la CMDB intégrée: gérez les dates de contrat, importez les utilisateurs de votre domaine et vos ordinateurs depuis Active Directory, suivez les prêts d’équipement et les relations avec les services.
- Suivi des accords de niveau de service et rapport sur les statistiques de performance. Enregistrez vos critères de rapport favoris et recevez les résultats directement dans votre boîte de réception sous forme de fichier PDF ou XLS selon un calendrier établi.
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