Logiciel
Nous avons compilé une liste de 44 alternatives gratuites et payantes à Spiceworks Help Desk. Les principaux concurrents incluent eM Client, SupportBee. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Spiceworks Help Desk et Freshdesk, FaceUp Whistleblowing System, Genesys Cloud CX. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils système et matériels.
Nous avons compilé une liste de 44 alternatives gratuites et payantes à Spiceworks Help Desk. Les principaux concurrents incluent eM Client, SupportBee. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Spiceworks Help Desk et Freshdesk, FaceUp Whistleblowing System, Genesys Cloud CX. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils système et matériels.
eM Client est un client de messagerie complet avec une interface moderne et facile à utiliser. eM Client propose également un calendrier, des tâches, des contacts et une discussion en ligne.
Application de billetterie électronique pour les équipes collaboratives
Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
FaceUp est une plateforme de dénonciation sécurisée et conviviale et un outil de gestion des ressources humaines. Il permet aux employés et aux étudiants de signaler facilement des actes répréhensibles. Ce système complet garantit le respect des nor…
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…
Jira Service Management est une plateforme pilotée par l'IA qui rationalise les flux de travail de l'informatique, de l'ingénierie, des employés et du service client. Elle centralise les demandes, automatise les processus et s'intègre de manière tra…
Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.
Cloudways est un fournisseur d'hébergement en nuage qui propose la gestion de sites web par le biais de diverses infrastructures en nuage telles que AWS, Google Cloud Platform, DigitalOcean, Linode et d'autres. Il offre une interface simple pour gér…
Vivantio est une plateforme de gestion des services basée sur le cloud qui réduit les coûts opérationnels et améliore la prestation de services pour les équipes B2B. Elle combine des fonctionnalités de niveau entreprise avec une flexibilité moderne …
Fonctionnalités logicielles du centre d'assistance qui fonctionnent pour l'informatique
Fonctionnalités logicielles du centre d'assistance qui fonctionnent pour l'informatique
iPad
iPhone
Linux
Android
Web-Based
Windows
Rejoignez des millions de professionnels de l'informatique et téléchargez Spiceworks, un logiciel gratuit de surveillance du réseau avec des outils de gestion de réseau, une application de billetterie de centre d'assistance, un mappeur de réseau et bien plus encore.
Spiceworks est la solution complète de surveillance et de gestion du réseau, de centre d’assistance, d’inventaire des ordinateurs et de rapports logiciels pour gérer tout l’informatique dans les petites et moyennes entreprises.
Les fonctionnalités suivantes (entre autres) permettent aux professionnels de l'informatique de:
* Découvrez les informations sur le serveur virtuel
* Voir et tuer les processus à distance
* Tirez le meilleur parti de votre service d'assistance
* Achetez du matériel CDW directement à partir de votre application
* Découvrez les applications installées sur vos postes de travail
* Découvrez quels services cloud sont utilisés
* Mettre en place un système de billetterie du centre d'assistance
* Suivre les achats dans l'application, demander des devis à des fournisseurs
Root Cause Analysis
Resource Management
Procurement Management
Problem Management
Performance Analysis
Patch Management
License Management
Issue Scheduling
Incident Management
IT Reporting
Diagnostic Tools
Dashboard
Customizable Branding
Customer Support
Connectivity Management
Baseline Manager
Bandwidth Monitoring
Issue Auditing
Maintenance Scheduling
Maintenance Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Uptime Reporting
Help Desk Management
Automated Routing
Alerts/Escalation
Capacity Management
Web Traffic Reporting
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Application Management
Configuration Management
Purchasing & Receiving
Change Management
Workflow Configuration
Assignment Management
Performance Metrics
Monitoring
Inventory Management
Email Management
Remote Access/Control
Project Management
Mobile Access
Compliance Management
Asset Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Network Analysis
Activity Monitoring
IT Asset Management
Network Monitoring
Task Management
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Performance Monitoring
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