Software
Wir haben eine Liste von 26 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu Bpm'online service zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören Freshservice, Trakdesk. Neben diesen vergleichen Benutzer auch Bpm'online service mit Best Support System, Richmond ServiceDesk, HEAT Software. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Büro- und Produktivität software.
Wir haben eine Liste von 26 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu Bpm'online service zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören Freshservice, Trakdesk. Neben diesen vergleichen Benutzer auch Bpm'online service mit Best Support System, Richmond ServiceDesk, HEAT Software. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Büro- und Produktivität software.
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Bpm'online Service ist eine Cloud-Anwendung mit vorgefertigten Prozessen
Bpm'online Service ist eine Cloud-Anwendung mit vorgefertigten Prozessen
Web-Based
Der Bpm'online-Service umfasst zwei hochmoderne Anwendungen, die als separate Anwendungen verwendet werden können:
1. Bpm'online-Kundendienst - robuste Anwendung für den Omnichannel-Kundendienst und -Support.
Merkmale des bpm'online Kundenservice:
360 ° Kundensicht
Omnichannel-Kommunikation
Agent am Arbeitsplatz
Fallmanagement
Wissensmanagement
Service-Katalog
Geschäftsprozessmanagement
Synchronisation und Integration
Systemdesigner
2. Bpm'online ITIL-Service - Innovative Software mit einem umfassenden Satz von Prozessen, die gemäß den Best Practices von ITIL entwickelt wurden.
Merkmale des bpm'online ITIL-Dienstes:
Geschäftsprozessmanagement
Einheitliche Kundendatenbank
Einziger Kontaktpunkt
Service-Katalog
Dienstleistungsverwaltung
Konfigurationsmanagement
Incident- und Request-Management
Problemverwaltung
Wissensmanagement
Änderungsmanagement
Release-Verwaltung
Synchronisation und Integration
Anpassungs- und Verwaltungstools
Warum Sie sich für CRM-Lösungen von bpm'online service entscheiden sollten:
1. Integrierte Prozesse nutzen - Der bpm'online-Service bietet sofort einsatzbereite Prozesse, die auf branchenüblichen Best Practices basieren. Verwalten Sie Kundenanforderungen und automatisieren Sie den Servicebetrieb, indem Sie vordefinierte Prozesse für eine hervorragende Kundenbetreuung befolgen.
2. Omnichannel-Kommunikation verwalten - personalisieren Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden mit dem bpm'online-Service. Verwalten Sie alle Kundenanfragen in einer einzigen Ansicht, unabhängig davon, von welchem Kanal sie stammen: Telefon, E-Mail, Chat, soziales Netzwerk oder Kundenportal.
3. Ansprechende Benutzeroberfläche, die die Benutzer lieben - mit der übersichtlichen und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche von bpm'online ist die Arbeit ein Vergnügen. Das System bietet mühelosen Zugriff auf Funktionen und Informationen, unabhängig davon, welches Gerät verwendet wird: Telefon, Tablet oder Laptop. Dank der kontextbezogenen Anzeige von Informationen sehen Sie nur die Daten, die für die aktuelle Aufgabe benötigt werden, und konzentrieren Ihre Aufmerksamkeit auf das, was wichtig ist.
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