Software
Wir haben eine Liste von 40 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu iTop zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören InvGate Service Desk, Zendesk Suite. Neben diesen vergleichen Benutzer auch iTop mit Zent.io, Freshservice, Vivantio. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Büro- und Produktivität software.
Wir haben eine Liste von 40 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu iTop zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören InvGate Service Desk, Zendesk Suite. Neben diesen vergleichen Benutzer auch iTop mit Zent.io, Freshservice, Vivantio. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Büro- und Produktivität software.
71
InvGate Service Desk ist eine webbasierte ITIL-fähige Lösung mit einer beispiellosen Benutzeroberfläche.
64
Die Zendesk Suite ist eine integrierte Kundendienstplattform, die eine Vielzahl von Tools für die Interaktion mit Kunden, die Bereitstellung von Support und die Verwaltung von Kundenbeziehungen umfasst.
46
Zent.io ist ein Contact Center Cloud-Software-Multikanal, der Chat, Telefon und E-Mail vereint.
37
34
Die flexibelste, zuverlässigste und vertrauenswürdigste IT-Service-Management-Software auf dem Markt.
32
Einfachheit und Automatisierung zur Rationalisierung von Helpdesk-Ticketing und Incident-Management
30
GLPI ist der Information Resource-Manager mit einer zusätzlichen Administrationsoberfläche.
29
Trakdesk ist eine vollständig anpassbare Kundensupport-Software und Helpdesk-Lösung, die Ihnen ...
27
Bestes Support-System, am besten nach Namen, am besten nach Natur, am besten nach Funktionen, es ist selbst gehosteter Support ...
20
Heat Software kombiniert die Ressourcen von FrontRange - dem einzigen Anbieter von Cloud Service Management ...
13
iTop steht für IT Operational Portal.
iTop steht für IT Operational Portal.
iTop steht für IT Operational Portal. iTop ist eine Open Source-Webanwendung für den täglichen Betrieb einer IT-Umgebung. iTop wurde unter Berücksichtigung der Best Practices von ITIL entwickelt, schreibt jedoch keine spezifischen Prozesse vor. Die Anwendung ist flexibel genug, um sich an Ihre Prozesse anzupassen, unabhängig davon, ob Sie eher informelle und pragmatische Prozesse oder ein strikt auf ITIL ausgerichtetes Verhalten wünschen.
Das Herzstück von iTop ist die CMDB (Configuration Management Data Base). Dies ist ursprünglich der erste Teil von iTop, der entwickelt wurde. Dann kamen die Tickets und alle abgeleiteten Prozesse.
Die Überzeugung hinter iTop ist, dass eine CMDB ein operatives Werkzeug sein muss. Die einzige Möglichkeit, eine CMDB genau und aktuell zu halten, besteht darin, dass sie täglich von den IT-Teams (Supportmitarbeitern, IT-Ingenieuren usw.) verwendet wird. Je stärker die CMDB in andere IT-Tools (Überwachungssysteme, Berichterstellungstools, automatisierte Bestandsaufnahme usw.) integriert ist, desto besser.
Mit iTop können Sie:
? Dokumentieren Sie Ihre IT-Infrastruktur und alle Beziehungen zwischen den verschiedenen Bestandteilen und Beteiligten der Infrastruktur (Server, Anwendungen, Netzwerkgeräte, virtuelle Maschinen, Kontakte, Standorte usw.).
? Verwalten Sie Vorfälle, Benutzeranforderungen, geplante Ausfälle ...
? Dokumentieren Sie IT-Services und Verträge mit externen Anbietern, einschließlich Service Level Agreements
? Exportieren Sie alle Informationen manuell oder in Skripts
? Massenimport (manuell und mithilfe von Skripten) oder Synchronisieren / Zusammenführen von Daten aus externen Systemen
iTop kann von verschiedenen Personengruppen genutzt werden:
? Helpdesk-Agenten
? Supportingenieure (1. Stufe, 2. Stufe…)
? Service-Manager
? IT-Manager
? Endbenutzer: Über eine vereinfachte „Portal“ -Schnittstelle können sie ihre Anfragen direkt einreichen.
Incident management
Open source software
Helpdesk ticketing
Knowledge base
Task Management
Teilen Sie Ihre Meinung zur Software, hinterlassen Sie eine Bewertung und helfen Sie dabei, sie noch besser zu machen!
Änderungen vorschlagen
Ihr Feedback
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
