برمجيات CCI (بنية مركز الاتصال) برنامج

تعمل Genesys Cloud CX على رفع مستوى مشاركة العملاء عبر الصناعات المتنوعة. يقدم أدوات متقدمة لمراكز الاتصال وإدارة علاقات العملاء، ويعمل على تبسيط توجيه المكالمات وإدارة سير العمل وتعزيز عمليات الخدمة.

يوفر تطبيق هاتف الأعمال من Nextiva حلاً متكاملاً، حيث يوفر مكالمات صوتية عالية الدقة غير محدودة، ومؤتمرات الفيديو، والرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة، وتوجيه المكالمات، والبريد الصوتي المتقدم، ومعرف المتصل المخصص، ومشاركة الشاشة، والرسائل …

يضمن Dialpad Talk، نظام هاتف الأعمال المستند إلى السحابة، اتصالات فريق سلسة على أي جهاز. الاستفادة من ميزات الذكاء الصوتي المتقدمة للنسخ في الوقت الحقيقي ، وملخصات ما بعد المكالمة ، والتكامل السلس.

Talkdesk عبارة عن منصة مركز اتصال قائمة على السحابة تساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.

GoTo Connect هو نظام هاتف قائم على السحابة ومنصة اجتماعات افتراضية مصممة للتواصل التجاري السلس، ارفع عملياتك بميزات متقدمة، بما في ذلك إدارة المكالمات ومؤتمرات الفيديو والدردشة الجماعية في الوقت الفعلي وأدوات خدمة العملاء.

RingCentral MVP عبارة عن منصة متكاملة لاتصالات الأعمال تقدم مجموعة كاملة من الخدمات: المراسلة ومؤتمرات الفيديو ومكالمات VoIP. من خلال تسهيل التعاون السلس عن بعد، يتكامل مع Google Workspace وMicrosoft 365 والعديد من الأدوات الأخرى، مما يضمن التواصل ا…

مركز اتصال قائم على السحابة ومنصة مبيعات. يبسط تفاعلات العملاء مع ميزات مثل التوزيع التلقائي للمكالمات وتكامل CRM. مركزة قنوات الاتصال لتحسين عمليات المبيعات والدعم.

CallRail عبارة عن منصة لتتبع المكالمات وتحليلاتها تساعد على تتبع المكالمات الهاتفية وتسجيلها وتحليلها لتحسين جهودها التسويقية.

CloudTalk عبارة عن منصة مستضافة للاتصالات الهاتفية التجارية. يوفر إمكانية إنشاء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت، وكذلك إدارة قاعدة بيانات العملاء والتفاعل مع العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة.

NICE CXone عبارة عن منصة متكاملة لإدارة تفاعل العملاء (CIM) توفر حلول مركز الاتصال وخدمة العملاء. يتضمن مجموعة متنوعة من الميزات مثل أتمتة المكالمات وتحليلات تجربة العملاء وإدارة سير العمل وأدوات أخرى.

نظام الهاتف القائم على السحابة لتحسين دعم العملاء والمبيعات. التكامل مع CRM ، وإدارة المكالمات للمكاتب والفرق البعيدة يوفر التحسين الاستراتيجي للفريق من خلال تجميع الموظفين.

تقدم Squaretalk حلول مركز الاتصال السحابي الكل في واحد عالية الأداء والتي تتكامل بسلاسة مع أنظمة المؤسسة الحالية. ويشمل أيضا توجيه المكالمات، وتحليلات المكالمات، وإدارة القوى العاملة، وغيرها من الميزات التي تساعد على تحسين عمليات مركز الاتصال.

تُقدِّم VoiceSpin حلول مراكز الاتصال القائمة على الذكاء الاصطناعي والمستندة إلى السحابة والمُصمَّمة لدعم وإشراك وبيع المكالمات عبر قنوات متعددة. تشمل ميزاته المتقدمة تكامل إدارة علاقات العملاء، والاتصالات متعددة القنوات، والتوجيه الذكي للمكالمات، والتوزيع…

توفر Ozonetel للشركات حلول اتصالات سحابية متقدمة، مثل الاتصالات الهاتفية السحابية وبرامج مركز الاتصال والبث الصوتي وخدمات الرسائل القصيرة وتكامل WhatsApp Business API. توفر منصة KooKoo، التي تقدمها Ozonetel، واجهات برمجة تطبيقات متعددة الاستخدامات ل…

CallMiner Eureka عبارة عن منصة تحليلية لتحليل التسجيلات الصوتية والمحتوى النصي في مراكز الاتصال. ويستخدم تقنيات التعرف على الكلام والتعلم الآلي وتحليلات البيانات لاستخراج معلومات مفيدة من رسائل الكلام.

يستخدم Samsung Contact Center Pro لإدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في مركز الاتصال. تم تصميم هذا البرنامج لتحسين عمل مشغلي مراكز الاتصال، وكذلك لتحسين تفاعل العملاء عبر الهاتف.