برنامج قاعدة معارف مركز الاتصال

تستخدم منصة الإجابات الرسم البياني المعرفي لتوفير استجابات دقيقة عبر نقاط الاتصال الرقمية. تضمن تجارب سلسة قائمة على المحتوى.

Kavkom هو حل هاتفي قائم على السحابة يقدم ميزات مثل تسجيل المكالمات تلقائيًا، وتسجيل المكالمات وتحليلها، وإحصائيات المكالمات، والاتصال بنقرة واحدة، ومؤتمرات الفيديو، وحملات المكالمات، وبث الرسائل، والاتصال الهاتفي للشركات، والأرقام الافتراضية. فهو يوف…

تعمل Genesys Cloud CX على رفع مستوى مشاركة العملاء عبر الصناعات المتنوعة. يقدم أدوات متقدمة لمراكز الاتصال وإدارة علاقات العملاء، ويعمل على تبسيط توجيه المكالمات وإدارة سير العمل وتعزيز عمليات الخدمة.

Salesforce Service Cloud عبارة عن منصة متكاملة تمكن الشركات من تحسين تجربة العملاء من خلال نظام إدارة التذاكر وقاعدة المعرفة ووسائل التواصل الاجتماعي. تقديم دعم سريع وشخصي باستخدام التحليلات لتتبع وإدارة بيانات خدمة العملاء.

BT MeetMe مع Dolby Voice هو نظام مؤتمرات عالي الجودة تم تطويره بشكل مشترك من قبل BT Group و Dolby Laboratories، وهو يوفر للمشاركين في المؤتمر جودة صوت فائقة، مما يجعل مناقشاتهم أكثر إنتاجية وفعالية.

بكل سرور: منصة خدمة العملاء B2C مع برنامج مكتب المساعدة البديهي. يتعامل الوكلاء مع الاستفسارات بسلاسة عبر القنوات بدون تذاكر. توفر الواجهة الموحدة رؤية مستمرة لتاريخ العملاء، مما يعزز الخدمة الشخصية.

Talkdesk عبارة عن منصة مركز اتصال قائمة على السحابة تساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.

يتيح Zoho Desk للمؤسسات التفاعل الفعال مع العملاء وتتبع الطلبات وإدارة سير العمل وتقديم الدعم من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.

توفر Ozonetel للشركات حلول اتصالات سحابية متقدمة، مثل الاتصالات الهاتفية السحابية وبرامج مركز الاتصال والبث الصوتي وخدمات الرسائل القصيرة وتكامل WhatsApp Business API. توفر منصة KooKoo، التي تقدمها Ozonetel، واجهات برمجة تطبيقات متعددة الاستخدامات ل…

يستخدم Samsung Contact Center Pro لإدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في مركز الاتصال. تم تصميم هذا البرنامج لتحسين عمل مشغلي مراكز الاتصال، وكذلك لتحسين تفاعل العملاء عبر الهاتف.