برمجيات تحليل الكلام

تعمل Genesys Cloud CX على رفع مستوى مشاركة العملاء عبر الصناعات المتنوعة. يقدم أدوات متقدمة لمراكز الاتصال وإدارة علاقات العملاء، ويعمل على تبسيط توجيه المكالمات وإدارة سير العمل وتعزيز عمليات الخدمة.

Kavkom هو حل هاتفي قائم على السحابة يقدم ميزات مثل تسجيل المكالمات تلقائيًا، وتسجيل المكالمات وتحليلها، وإحصائيات المكالمات، والاتصال بنقرة واحدة، ومؤتمرات الفيديو، وحملات المكالمات، وبث الرسائل، والاتصال الهاتفي للشركات، والأرقام الافتراضية. فهو يوف…

زيادة إنتاجية الاجتماعات مع شركة فاثوم، مما يسهل تسجيل النقاط الرئيسية ونسخها وتسليط الضوء عليها في مكالمات Zoom أو Google Meet أو Microsoft Teams. احصل على إمكانية الوصول إلى الملخصات الفورية والمقاطع القابلة للمشاركة وملاحظات إدارة علاقات العملاء …

Talkdesk عبارة عن منصة مركز اتصال قائمة على السحابة تساعد الشركات على تحسين خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.

CallRail عبارة عن منصة لتتبع المكالمات وتحليلاتها تساعد على تتبع المكالمات الهاتفية وتسجيلها وتحليلها لتحسين جهودها التسويقية.

Salesken عبارة عن منصة ذكية لأتمتة المبيعات مصممة لتعزيز عمليات المبيعات من خلال وظائف متقدمة. ويشمل تحليلات المكالمات الصوتية، واكتشاف النقاط الرئيسية، واقتراحات المبيعات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، ووحدات التدريب على مهارات المبيعات، وأدوات تصو…

Sembly AI هي عبارة عن منصة SaaS تقدم ميزات مثل نسخ الاجتماعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وملخصات الاجتماعات الذكية، وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ، والتكامل مع أدوات مؤتمرات الفيديو الشائعة مثل Zoom وGoogle Meet وMicrosoft Teams. وهي تستخدم خوارزميات الذ…

NICE CXone عبارة عن منصة متكاملة لإدارة تفاعل العملاء (CIM) توفر حلول مركز الاتصال وخدمة العملاء. يتضمن مجموعة متنوعة من الميزات مثل أتمتة المكالمات وتحليلات تجربة العملاء وإدارة سير العمل وأدوات أخرى.

CloudTalk عبارة عن منصة مستضافة للاتصالات الهاتفية التجارية. يوفر إمكانية إنشاء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت، وكذلك إدارة قاعدة بيانات العملاء والتفاعل مع العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة.

تم تصميم Avoma لتسهيل عملية إجراء الاجتماعات وتتبع إنتاجيتها، يستخدم هذا المساعد الذكي الذكاء الاصطناعي لتحليل التسجيلات الصوتية للاجتماع والتعرف على النقاط الرئيسية وإنشاء التقارير تلقائيًا.

Google Cloud Speech-to-Text هي خدمة حوسبة سحابية تسمح لك بتحويل التسجيلات الصوتية للكلام إلى نص. إنها أداة مفيدة للتعرف على الكلام في مجموعة متنوعة من السيناريوهات، مثل إنشاء نسخ، أو أتمتة إدخال البيانات، أو استخدامها في أنظمة معالجة اللغة الطبيعية.

مساعد اجتماعات Laxis للذكاء الاصطناعي هو حل يلتقط الرؤى الرئيسية من تفاعلات العملاء ويستخلصها. وهو يوفر تكاملاً سلساً عبر الأنظمة الأساسية، وإمكانيات تدوين الملاحظات، وملخصات الاجتماعات التي يتم إنشاؤها تلقائياً، وإنشاء بريد إلكتروني للمتابعة، وتحديثات…

توفر Ozonetel للشركات حلول اتصالات سحابية متقدمة، مثل الاتصالات الهاتفية السحابية وبرامج مركز الاتصال والبث الصوتي وخدمات الرسائل القصيرة وتكامل WhatsApp Business API. توفر منصة KooKoo، التي تقدمها Ozonetel، واجهات برمجة تطبيقات متعددة الاستخدامات ل…

MaestroQA هي منصة لاختبار جودة خدمة العملاء وتحسين عمليات الدعم. يتيح النظام للشركات إنشاء وتنفيذ مهام الاختبار لوكلاء خدمة العملاء وتحليل نتائجهم وتقديم تقارير لتحسين جودة الخدمة.

CallMiner Eureka عبارة عن منصة تحليلية لتحليل التسجيلات الصوتية والمحتوى النصي في مراكز الاتصال. ويستخدم تقنيات التعرف على الكلام والتعلم الآلي وتحليلات البيانات لاستخراج معلومات مفيدة من رسائل الكلام.

يستخدم Samsung Contact Center Pro لإدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في مركز الاتصال. تم تصميم هذا البرنامج لتحسين عمل مشغلي مراكز الاتصال، وكذلك لتحسين تفاعل العملاء عبر الهاتف.

Convin هو حل مركز اتصال متطور مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يستفيد من منهجيات ذكاء المحادثة المتقدمة لالتقاط تفاعلات العملاء بأكملها ونسخها وتحليلها بشكل منهجي.