Yazılım
76 ücretsiz ve ücretli Next4biz CSM alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Next4biz CSM ile Zoho Desk, ServiceTitan, HubSpot Service Hub arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Müşteri Hizmetleri Yazılımı, Yardım Masası Yazılımı.
76 ücretsiz ve ücretli Next4biz CSM alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Next4biz CSM ile Zoho Desk, ServiceTitan, HubSpot Service Hub arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Müşteri Hizmetleri Yazılımı, Yardım Masası Yazılımı.
Salesforce Service Cloud, işletmelerin bilet yönetim sistemi, bilgi tabanı ve sosyal medya aracılığıyla müşteri deneyimini optimize etmesini sağlayan entegre bir platformdur. Müşteri hizmetleri verilerini izlemek ve yönetmek için analitiği kullanara…
Freshdesk bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetimi ve destek yazılımıdır. Bu platform, bir bilgi tabanını korumak, müşteri sorularını ve taleplerini izlemek ve talep işlemeyi otomatikleştirmek için araçlar sağlar.
Zoho Desk, kuruluşların müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmasına, talepleri izlemesine, iş akışlarını yönetmesine ve e-posta, sohbet ve telefon gibi çeşitli kanallar aracılığıyla destek sağlamasına olanak tanır.
Programlama, yönlendirme, faturalandırma ve ödemeleri kolaylaştıran hepsi bir arada saha hizmet yönetim platformu. Mobil uygulaması, teknisyenlerin iş performansını optimize etmesi ve müşteri değerini en üst düzeye çıkarması için araçlar sağlar.
HubSpot Service Hub, bilet yönetimi, bilgi tabanı ve otomatik yanıtlarla müşteri hizmetlerini kolaylaştırır. Gelişmiş destek, elde tutma ve müşteri memnuniyeti için verileri ve kanalları birleştirin. HubSpot ile hizmet yönetiminizi geliştirin.
Kişisel müşteri ilişkilerinizi büyütmek için masaüstü yazılımına yardım edin
Genesys Cloud CX, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimini yükseltir. İletişim merkezleri ve CRM için gelişmiş araçlar sunarak çağrı yönlendirmeyi, iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve hizmet süreçlerini geliştirir.
Vivantio, B2B ekipleri için operasyonel maliyetleri azaltan ve hizmet sunumunu geliştiren bulut tabanlı bir hizmet yönetim platformudur. BT, operasyonlar ve müşteri hizmetleri genelinde iş akışlarını optimize etmek için kurumsal düzeydeki özellikler…
Gladly: Sezgisel yardım masası yazılımına sahip B2C müşteri hizmetleri platformu. Temsilciler, soruları bilet olmadan kanallar arasında sorunsuz bir şekilde ele alır. Birleşik bir arayüz, müşteri geçmişinin sürekli bir görünümünü sağlayarak kişisell…
SysAid, kullanıcı desteği, yapay zeka destekli bilet kategorizasyonu ve iş akışı otomasyonu için bir sohbet robotu içeren otomatik BT hizmet yönetimi sunan yapay zeka destekli bir ITSM platformudur. SysAid, temsilcileri duygu analizi ve varlık yönet…
Next4biz, yapay zeka destekli şikayet çözümü, çok kanallı iletişim entegrasyonu, iş akışı odaklı yönetim, duyarlılık analizi, tahmine dayalı sorun tanımlama, özelleştirilebilir arayüzler ve gelişmiş raporlama yetenekleri içeren, verimli destek sunumu için optimize edilmiş bir müşteri hizmetleri yönetim platformudur.
Next4biz, yapay zeka destekli şikayet çözümü, çok kanallı iletişim entegrasyonu, iş akışı odaklı yönetim, duyarlılık analizi, tahmine dayalı sorun tanımlama, özelleştirilebilir arayüzler ve gelişmiş raporlama yetenekleri içeren, verimli destek sunumu için optimize edilmiş bir müşteri hizmetleri yönetim platformudur.
Windows
Web-Based
Linux
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Drag & Drop
Data Import/Export
Customizable Branding
Canned Responses
Auto-Responders
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Customer Communication
Automated Routing
SSL Security
Virtual Assistant
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
SMS Messaging
Real-Time Chat
Inbox Management
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Data
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Inventory Management
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Call Routing
Client Portal
Customer Segmentation
IT Asset Management
CRM
API
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
