Software
Nós compilamos uma lista de 48 alternativas gratuitas e pagas para o OTRS. Os principais concorrentes incluem: SupportBee, Spiceworks Help Desk. Além disso, os usuários também fazem comparações entre OTRS e Zendesk Suite, Zent.io, Enchant. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de negócios e comércio.
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Oferece software de suporte técnico sob demanda, cobrindo suporte ao cliente, registros de problemas e base de conhecimento.
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O Zent.io é um multicanal de software em nuvem do Contact Center que unifica bate-papo, telefone e email.
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GLPI é o Information Resource-Manager com uma interface de administração adicional.
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Freshservice: a solução em nuvem completa para todas as suas necessidades de gerenciamento de TI.
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O Trakdesk é um software de suporte ao cliente totalmente personalizável e uma solução de helpdesk que fornece ...
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Solução de gerenciamento de serviço e help desk com base na Web, que fornece bilhetes automatizados por e-mail, ...
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O OTRS é uma solução líder de bilhética e automação de processos baseada em nuvem.
O OTRS é uma solução líder de bilhética e automação de processos baseada em nuvem.
Windows
Web-Based
Linux
O OTRS é uma solução líder de bilhética e automação de processos baseada em nuvem. É usado pelas equipes de serviço: TI, atendimento ao cliente, segurança da informação, segurança corporativa, etc.
A solução totalmente gerenciada significa que sua equipe de gerenciamento de serviços está funcionando rapidamente. É totalmente personalizável para as necessidades da sua organização, mas alguns dos recursos solicitados com frequência incluem:
? Processos ITIL (Somos um SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)
? CMDB
? Tickets, filas e controle de acesso
? Relatórios e SLAs
? Fluxos de trabalho e automação
? Base de conhecimento
? Integração de bate-papo e canal
? Integração de terceiros
? Campos dinâmicos
Para clientes que buscam soluções de segurança corporativa ou ISMS, a OTRS AG também oferece TEMPESTADE e CONTROLE. Essas soluções usam o OTRS como base, mas incorporam recursos especializados para aumentar a excelência operacional nessas áreas, respectivamente.
Service Level Management
Incident management
First person view
Helpdesk ticketing
Workflow Automation
Web-Based
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