Software
Nós compilamos uma lista de 40 alternativas gratuitas e pagas para o Richmond ServiceDesk. Os principais concorrentes incluem: SupportBee, Freshdesk. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Richmond ServiceDesk e Spiceworks Help Desk, InvGate Service Desk, Zendesk Suite. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de negócios e comércio.
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O Freshdesk é um software de suporte e gestão de serviços ao cliente baseado na nuvem. Esta plataforma fornece ferramentas para manter uma base de conhecimentos, acompanhar as perguntas e pedidos dos clientes e automatizar o processamento de pedidos.
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O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.
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Oferece software de suporte técnico sob demanda, cobrindo suporte ao cliente, registros de problemas e base de conhecimento.
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((OTRS)) Community Edition é a versão gratuita e de código aberto do OTRS, um sistema de bilhética e ...
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Freshservice: a solução em nuvem completa para todas as suas necessidades de gerenciamento de TI.
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Simplicidade e automação para otimizar a emissão de bilhetes do suporte técnico e o gerenciamento de incidentes
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O Trakdesk é um software de suporte ao cliente totalmente personalizável e uma solução de helpdesk que fornece ...
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Solução de gerenciamento de serviço e help desk com base na Web, que fornece bilhetes automatizados por e-mail, ...
Solução de gerenciamento de serviço e help desk com base na Web, que fornece bilhetes automatizados por e-mail, ...
Windows
Ofereça suporte de TI e gerenciamento de serviços de baixo custo usando o Richmond ServiceDesk: uma solução completa de service desk, rica em navegador e baseada em recursos, incorporando as mais recentes tecnologias da web.
- Automatize o registro de tickets por meio de endereços de email monitorados e responda aos usuários diretamente na central de atendimento.
- Permita que os usuários acessem o Portal de Atendimento ao Cliente, onde eles podem registrar novos incidentes ou RFCs, verificar o status dos incidentes / RFCs existentes ou ajudar-se com artigos de conhecimento.
- Gerencie seus ativos por meio do CMDB integrado: gerencie datas de contrato, importe usuários e computadores de domínio do Active Directory, rastreie empréstimos de equipamentos e relacionamentos com serviços.
- Acompanhe os SLAs e relate as estatísticas de desempenho. Salve seus critérios de relatório favoritos e envie os resultados diretamente para sua caixa de entrada como um arquivo PDF ou XLS de forma programada.
Incident management
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