Oprogramowanie
Oto lista 143 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla ProProfs Help Desk. Główni konkurenci obejmują HelpCrunch, SupportBee. Oprócz tego, użytkownicy porównują także ProProfs Help Desk z UseResponse, Freshdesk, UserVoice. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Oprogramowanie do obsługi klienta, Oprogramowanie pomocy technicznej.
Oto lista 143 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla ProProfs Help Desk. Główni konkurenci obejmują HelpCrunch, SupportBee. Oprócz tego, użytkownicy porównują także ProProfs Help Desk z UseResponse, Freshdesk, UserVoice. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Oprogramowanie do obsługi klienta, Oprogramowanie pomocy technicznej.
139
106
106
89
Freshdesk to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta i wsparcia. Platforma ta zapewnia narzędzia do prowadzenia bazy wiedzy, śledzenia pytań i zgłoszeń klientów oraz automatyzacji przetwarzania zgłoszeń.
86
UserVoice to platforma do zarządzania opiniami o produktach, zaprojektowana, aby pomóc w gromadzeniu, organizowaniu i analizowaniu opinii klientów w celu ciągłego odkrywania produktów. Umożliwia nadawanie priorytetów możliwościom opartym na spostrze…
81
Genesys Cloud CX zwiększa zaangażowanie klientów w różnych branżach. Oferując zaawansowane narzędzia dla centrów kontaktowych i CRM, usprawnia kierowanie połączeń, zarządzanie przepływem pracy i usprawnia procesy obsługi.
69
LiveAgent to oprogramowanie do obsługi klienta i ewidencji połączeń w strukturach zespołowych. Upraszcza proces przetwarzania pytań klientów i zapewnia skuteczną wymianę informacji w zespole.
64
Oferuje oprogramowanie pomocy technicznej na żądanie, obejmujące obsługę klienta, zgłoszenia problemów i bazę wiedzy.
64
Przekształć Gmaila we wszechstronne rozwiązanie helpdeskowe. W przeciwieństwie do złożonych alternatyw, Hiver płynnie integruje pocztę e-mail, czat na żywo, bazę wiedzy i komunikację głosową. Podnieś poziom obsługi klienta w Gmailu za pomocą Hiver.
63
Supportbench to kompleksowa platforma do zarządzania wsparciem klienta, zaprojektowana w celu usprawnienia operacji obsługi klienta. Oferuje solidny system ticketów do efektywnego śledzenia zgłoszeń, bazę wiedzy zapewniającą szybki dostęp do najczęś…
12
Oprogramowanie do obsługi biletów ProProfs Help Desk pomaga agentom śledzić zapytania klientów i szybko je rozwiązywać.
Oprogramowanie do obsługi biletów ProProfs Help Desk pomaga agentom śledzić zapytania klientów i szybko je rozwiązywać.
Web-Based
ProProfs Help Desk Software to bogate w funkcje oprogramowanie do śledzenia problemów, które umożliwia firmom internetowym śledzenie wszystkich problemów, żądań i błędów klientów. Oferuj swoim klientom szybką odpowiedź za pośrednictwem biletów dla dzieci. Bilety podrzędne umożliwiają współpracę i śledzenie wewnętrznych podzadań.
Gdy klienci zgłaszają problemy lub składają wnioski, agenci mogą łatwo je śledzić i uzyskiwać informacje od innych agentów i zespołów. Współpraca zespołu pomaga w ten sposób produktywnie rozwiązywać i rozwiązywać problemy.
Śledząc problemy z klientami, wiesz, kto nad czym pracuje. Twoja firma może nawet zidentyfikować opóźnienia rozwiązań. Nie przegapisz biletów klientów, gdy używasz filtrów do sortowania według etykiet, priorytetów, cesjonariuszy, kamieni milowych i statusu.
Najlepszą częścią ProProfs Help Desk jest udostępniona funkcja skrzynki odbiorczej, która kładzie kres długim e-mailom DW. Dzięki ProProfs HelpDesk Twoi agenci mogą zarządzać wszystkimi skrzynkami odbiorczymi skierowanymi do klientów, takimi jak sales @, help @, support @, contact @ i billing @. Gdy agent ma dostęp do wiadomości e-mail od klientów, łatwiej jest mu ponownie przypisać wiadomość do właściwej osoby. Wspólna skrzynka odbiorcza umożliwia gromadzenie wewnętrznych informacji zwrotnych za pomocą wewnętrznych komentarzy wewnętrznych. Agenci mogą również dobrze współpracować z zespołami. Ta współpraca prowadzi do szybszego rozwiązywania problemów z biletami.
Cechy :
1. Odpowiedzi w puszkach i automatyczne wiadomości oparte na regułach
2. Wspólna skrzynka odbiorcza
3. Priorytetyzacja biletów
4. Email do współpracy
5. Śledzenie problemów w jednym miejscu
6. Terminowa reakcja z biletami dla dzieci
7. Ankiety biletów
8. Integracja e-mail
9. Natychmiastowe wsparcie
10. Szybsze rozwiązywanie problemów z biletami
11. Dostęp zawsze i wszędzie
12. Zarządzanie incydentami
13. Brak opóźnień w rozwiązaniu spotowym
14. Tworzenie biletu podrzędnego w celu śledzenia wewnętrznych podzadań
15. Przegląd postępu rozwiązania problemu
16. Filtry do sortowania według etykiet, kamieni milowych, cesjonariusza, priorytetów i statusu
17. Możliwość dodawania komentarzy wewnętrznych
18. Brak długich wiadomości e-mail w formacie DW
19. Łatwe zarządzanie uprawnieniami, przydziałami zadań i rolami
20. Reguły przepływu pracy ustawione wokół priorytetów, filtrów i umów dotyczących poziomu usług
Shared inbox
Helpdesk ticketing
Podziel się swoją opinią na temat oprogramowania, napisz recenzję i pomóż jeszcze bardziej je ulepszyć!
Zaproponuj zmiany
Twoja opinia
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
