Oprogramowanie
Oto lista 29 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla Deskero. Główni konkurenci obejmują HelpCrunch, SupportBee. Oprócz tego, użytkownicy porównują także Deskero z Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Narzędzia biznesowe i handlowe.
Oto lista 29 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla Deskero. Główni konkurenci obejmują HelpCrunch, SupportBee. Oprócz tego, użytkownicy porównują także Deskero z Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Narzędzia biznesowe i handlowe.
Freshdesk to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta i wsparcia. Platforma ta zapewnia narzędzia do prowadzenia bazy wiedzy, śledzenia pytań i zgłoszeń klientów oraz automatyzacji przetwarzania zgłoszeń.
Next4biz to platforma do zarządzania obsługą klienta zoptymalizowana pod kątem wydajnego dostarczania wsparcia, obejmująca rozwiązywanie reklamacji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, integrację komunikacji wielokanałowej, zarządzanie oparte na…
Usprawnij obsługę zapytań klientów dzięki zintegrowanemu systemowi sprzedaży biletów. Efektywnie zarządzaj zgłoszeniami, śledź je, raportuj i wystawiaj rachunki - wszystko w jednym miejscu.
Kapture CX to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu przekształcenia CX w handlu detalicznym, BFSI (bankowość, usługi finansowe i ubezpieczenia), podróżach i dobrach trwałego użytku. Oferuje dostosowane do …
Helpjuice to oprogramowanie bazy wiedzy przeznaczone do tworzenia, zarządzania i optymalizacji wewnętrznych i zewnętrznych treści wsparcia. Oferuje usługi dostosowywania, narzędzia do współpracy w czasie rzeczywistym, zaawansowane możliwości wyszuki…
Uproszcza procesy referencyjne w bibliotece, oferując dostosowywalną, przeszukiwaną bazę danych do efektywnej wymiany wiedzy, audytowanych zapisów oraz kompleksowego zarządzania danymi.
BoldDesk firmy Syncfusion to oprogramowanie help desk zaprojektowane w celu optymalizacji i usprawnienia zgłoszeń do pomocy technicznej, konwersji wiadomości e-mail na zgłoszenia, automatyzacji zadań i zbierania opinii klientów.
Gorgias optymalizuje obsługę klienta dla sprzedawców internetowych. Ten skoncentrowany na handlu elektronicznym dział pomocy technicznej zapewnia płynne, wielokanałowe wsparcie za pośrednictwem jednej platformy. Zwiększona wydajność dzięki zautomaty…
Dzięki innowacyjnemu interfejsowi użytkownika, opracowanemu w celu zapewnienia całkowicie usprawnionego działania, Deskero ...
Dzięki innowacyjnemu interfejsowi użytkownika, opracowanemu w celu zapewnienia całkowicie usprawnionego działania, Deskero ...
iPad
iPhone
Mac
Windows
Linux
Android
Web-Based
Dzięki innowacyjnemu interfejsowi użytkownika, opracowanemu w celu zapewnienia całkowicie usprawnionego działania, Deskero dba o klientów w najprostszy i najbardziej bezpośredni sposób, zarówno poprzez tradycyjne kanały (pocztę i Internet), jak i najnowsze media społecznościowe.
Deskero to oprogramowanie w chmurze, działające na zasadzie Saas (Software as a service), które zarządza procesem incydentów związanych z obsługą klienta poprzez tworzenie biletów serwisowych. Bilety te są generowane po wezwaniach do działania pochodzących z różnych źródeł (rozmowy telefoniczne, e-mail, czat, sieć, media społecznościowe, API itp.) I są przypisywane agentom, którzy wyślą je w ramach określonej umowy SLA (Service Level Agreement).
Każdy etap tego procesu jest w pełni konfigurowalny i można go łatwo dostosować do każdej konkretnej potrzeby: od pierwszego żądania, które można filtrować według typologii i kanału (e-mail, Twitter, Facebook, Linkin), aż do raportu końcowego.
I na tym się nie kończy: Deskero można dostosować graficznie, aby uzupełnić markę i zapewnić klientom naprawdę bezproblemową obsługę. Istnieje również w pełni zintegrowany system czatu i aplikacja na smartfony!
Deskero, zaprojektowany specjalnie dla małych i średnich firm, oferuje wszystkie funkcje pełnej obsługi klienta, pozostając jednocześnie łatwy w obsłudze i elegancki: Deskero sprawia, że obsługa klienta jest znów ludzka.
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Multi-Language
Data Import/Export
Customizable Branding
Auto-Responders
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Real-Time Chat
Inbox Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Workflow Configuration
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Reminders
Customizable Fields
Collaboration Tools
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Mobile Access
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
User Management
Live Chat
Call Routing
API
Podziel się swoją opinią na temat oprogramowania, napisz recenzję i pomóż jeszcze bardziej je ulepszyć!
Zaproponuj zmiany
Twoja opinia
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
