Oprogramowanie dla pracowników centrum kontaktowego

Salesforce Service Cloud to zintegrowana platforma, która umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta poprzez system zarządzania zgłoszeniami, bazę wiedzy i media społecznościowe. Zapewnia szybkie i spersonalizowane wsparcie dzięki wykorzystaniu …

Porównaj

Talkdesk to oparta na chmurze platforma contact center, która pomaga firmom usprawnić obsługę klienta przy użyciu sztucznej inteligencji.

Porównaj

Calabrio ONE to oparty na chmurze pakiet wydajności pracowników i WFO przeznaczony dla centrów kontaktowych. Oferuje wgląd oparty na sztucznej inteligencji, zautomatyzowane przepływy pracy i narzędzia do rejestrowania interakcji, zarządzania jakości…

Porównaj

Genesys Cloud CX zwiększa zaangażowanie klientów w różnych branżach. Oferując zaawansowane narzędzia dla centrów kontaktowych i CRM, usprawnia kierowanie połączeń, zarządzanie przepływem pracy i usprawnia procesy obsługi.

Porównaj

ServiceNow Customer Service Management to rozwiązanie do automatyzacji i optymalizacji obsługi klienta w organizacjach. Platforma ta ma na celu usprawnienie interakcji pomiędzy firmą a jej klientami poprzez dostarczenie narzędzi pozwalających na sku…

Porównaj

CloudTalk to hostowana platforma do biznesowej komunikacji telefonicznej. Zapewnia możliwość nawiązywania i odbierania połączeń przez Internet, a także zarządzania bazą danych klientów i interakcji z nimi za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji.

Porównaj

Five9 to oparta na chmurze platforma Contact Center as a Service (CCaaS), która zapewnia oparte na sztucznej inteligencji, hiper-spersonalizowane doświadczenia klientów. Zasilana przez Five9 Genius AI, platforma zapewnia zaawansowaną orkiestrację w …

Porównaj

Oprogramowanie Verint Workforce Management (WFM) usprawnia planowanie, poprawia doświadczenia pracowników i klientów oraz automatyzuje zadania związane z zarządzaniem siłą roboczą. Oferuje oparte na sztucznej inteligencji prognozowanie, mobilne plan…

Porównaj

Chmurowa platforma czatu na żywo i wiadomości, umożliwiająca firmom komunikację z klientami poprzez strony internetowe lub aplikacje mobilne. Oferuje historię czatów, analizy wydajności i konfigurowalne strony komunikacyjne.

Porównaj

Vonage Business Communications (VBC) to platforma chmurowa oferująca usługi głosowe, wiadomości, SMS, wideo i telefoniczne, wraz z zarządzaniem systemem w czasie rzeczywistym i personalizacją. Funkcje takie jak numery lokalne i bezpłatne, numery mię…

Porównaj

Oprogramowanie NICE CXone Workforce Management (WFM) zwiększa wydajność siły roboczej, zaangażowanie pracowników i zadowolenie klientów. Łączy w sobie prognozowanie oparte na sztucznej inteligencji, zautomatyzowane planowanie i narzędzia mobilne do …

Porównaj

Freshcaller to oparte na chmurze rozwiązanie contact center zaprojektowane w celu poprawy obsługi klienta dzięki intuicyjnym i skalowalnym funkcjom, oferującym szybkie i łatwe rozmowy, zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji głosowej oraz kom…

Porównaj

Upraszcza zarządzanie wydajnością dzięki informacjom zwrotnym i ocenom oraz ankietom zaangażowania. Zautomatyzowane przypomnienia i raporty minimalizują pracę administracyjną.

Porównaj

Usługa oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia tworzenie chatbotów wykorzystujących NLP do zrozumienia kontekstu w różnych językach. Integruje się z AWS w celu monitorowania wydajności, wyszukiwania danych i automatyzacji.

Porównaj