Contactcenter software

Kavkom is een cloudgebaseerde telefonieoplossing die functies biedt zoals automatische gespreksregistratie, gespreksopname en -analyse, gespreksstatistieken, bellen met één klik, videoconferenties, belcampagnes, berichtuitzending, bedrijfstelefonie …

CallRail is een platform voor het traceren en analyseren van telefoongesprekken dat helpt bij het traceren, registreren en analyseren van telefoongesprekken om marketinginspanningen te optimaliseren.

Optimalisatie van de workflow, efficiënte planning en coördinatie van de klantenservice, rationele planning van diensten, vakantiebeheer en optimalisatie van dagelijkse taken. Verbetering van de prestaties van medewerkers door effectieve samenwerkin…

Userlike is een customer messaging platform dat bedrijven in staat stelt om real-time te chatten met hun website bezoekers en klanten. Het biedt een naadloze communicatie ervaring via verschillende kanalen, waaronder live chat, chatbots, WhatsApp, F…

Genesys Cloud CX verhoogt de klantbetrokkenheid in diverse sectoren. Het biedt geavanceerde tools voor contactcenters en CRM, stroomlijnt call routing, workflow management en verbetert serviceprocessen.

Creatio is een no-code platform en CRM-oplossing waarmee bedrijven workflows en verkoopprocessen kunnen automatiseren. Met Creatio kunt u de volledige verkoopcyclus stroomlijnen, van leadgeneratie tot herhaalverkopen, en processen van elk type en co…

Salesforce Service Cloud is een geïntegreerd platform waarmee bedrijven de klantervaring kunnen optimaliseren via een ticketbeheersysteem, kennisbank en sociale media. Bied snelle en persoonlijke ondersteuning door analyses te gebruiken om gegevens …

Dialpad Talk, het cloudgebaseerde zakelijke telefoonsysteem, zorgt voor naadloze teamverbindingen op elk apparaat. Maak gebruik van de geavanceerde Voice Intelligence functies voor real-time transcriptie, samenvattingen na een gesprek en naadloze in…

Dialpad Ai Voice maakt gebruik van geavanceerde NLP voor real-time analyse van klantgesprekken. Met ingebouwde Ai transcribeert, notuleert en volgt het actiepunten tijdens gesprekken, zodat u zich kunt concentreren op een zinvolle dialoog.

Talkdesk is een cloudgebaseerd contact center platform dat bedrijven helpt hun klantenservice te verbeteren met behulp van kunstmatige intelligentie.

Cloudgebaseerd callcenter en verkoopplatform. Stroomlijnt klantinteracties met functies zoals automatische gespreksdistributie en CRM-integratie. Centraliseert communicatiekanalen om verkoop- en ondersteuningsprocessen te optimaliseren.

Scorebuddy is software voor het beheer van klantbeoordelingen en interne kwaliteit van klantenservice. Het wordt vaak gebruikt voor het meten en analyseren van de kwaliteit van de dienstverlening, het bijhouden van klantenfeedbackstatistieken en het…

Telnyx is een wereldwijd communicatieplatform dat carrier-grade diensten levert op een private cloud-gebaseerd IP-netwerk. Het platform biedt spraak, berichten, nummers, video en meer oplossingen via RESTful API's en de Mission Control Portal. Van i…

Gladly: B2C-klantenserviceplatform met intuïtieve helpdesksoftware. Agenten behandelen vragen naadloos via verschillende kanalen zonder tickets. Een uniforme interface biedt een continu overzicht van de klantgeschiedenis, waardoor gepersonaliseerde …

LiveAgent is software voor het verlenen van klantenservice en het bijhouden van telefoongesprekken in teamstructuren. Het vereenvoudigt de verwerking van klantvragen en zorgt voor een effectieve informatie-uitwisseling binnen het team.

Mitel is gespecialiseerd in de ontwikkeling en levering van telecommunicatieoplossingen voor bedrijven en biedt een breed scala aan producten en diensten, waaronder IP-telefonie, videoconferenties, messaging, customer relationship management-systeme…

BT MeetMe with Dolby Voice is een hoogwaardig conferentiesysteem dat gezamenlijk is ontwikkeld door BT Group en Dolby Laboratories. Het biedt deelnemers aan conferenties een superieure geluidskwaliteit, waardoor hun discussies productiever en effect…

GoTo Connect is een cloudgebaseerd telefoonsysteem en platform voor virtuele vergaderingen, ontworpen voor naadloze bedrijfscommunicatie. Verhoog uw activiteiten met geavanceerde functies, zoals oproepbeheer, videoconferenties, realtime teamchat en …

Met Zoho Desk kunnen organisaties effectief communiceren met klanten, verzoeken bijhouden, workflows beheren en ondersteuning bieden via verschillende kanalen zoals e-mail, chat en telefoon.

Voximplant is een cloudgebaseerd communicatieplatform voor het bouwen van spraak- en videotoepassingen dat een reeks API's voor ontwikkelaars aanbiedt. Hiermee kunt u spraak, video en berichten integreren in uw web- en mobiele toepassingen.

NICE CXone is een geïntegreerd Customer Interaction Management (CIM) platform dat contact center en customer service oplossingen biedt. Het omvat een verscheidenheid aan functies zoals oproepautomatisering, customer experience analytics, workflow ma…

CloudTalk is een gehost platform voor zakelijke telefonie. Het biedt de mogelijkheid om gesprekken via het internet tot stand te brengen en te ontvangen, maar ook om de klantendatabase te beheren en met klanten te communiceren via verschillende comm…

Playvox is een cloud-native customer service management platform dat tools biedt voor het monitoren en evalueren van de prestaties van customer service agents, maar ook voor het trainen en verbeteren van hun professionele vaardigheden.

Squaretalk biedt krachtige all-in-one cloud contact center oplossingen die naadloos integreren in bestaande bedrijfssystemen. Het omvat ook oproeproutering, oproepanalyse, personeelsbeheer en andere functies die de activiteiten van het contactcentru…

Samsung Contact Center Pro wordt gebruikt om grote volumes inkomende en uitgaande gesprekken in een contactcenter te beheren. Deze software is ontworpen om het werk van contactcenteroperators te optimaliseren en de interactie met klanten via de tele…

Ozonetel biedt bedrijven geavanceerde cloudcommunicatieoplossingen, zoals cloudtelefonie, callcentersoftware, voice broadcasting, sms-diensten en WhatsApp Business API-integratie. Het KooKoo-platform, aangeboden door Ozonetel, biedt veelzijdige API'…

CallMiner Eureka is een analyseplatform voor het analyseren van audio-opnamen en tekstuele inhoud in contactcentra. Het maakt gebruik van spraakherkenning, machine learning en data analytics technologieën om bruikbare informatie uit spraakberichten …

Kixie PowerCall: Een geavanceerde verkoopkiezer die volledig is geïntegreerd met uw CRM, met een PowerDialer met meerdere lijnen, lokale aanwezigheid (ConnectionBoost) en bidirectionele CRM-integratie. Verhoog het volume van uitgaande gesprekken, be…

Convin is een geavanceerde AI-aangedreven contact center oplossing, die gebruik maakt van geavanceerde conversation intelligence methodologieën om systematisch alle interacties met klanten vast te leggen, te transcriberen en te analyseren.