사고 관리 소프트웨어

FaceUp은 안전하고 사용자 친화적인 내부 고발 플랫폼이자 HR 도구입니다. 이를 통해 직원과 학생의 부정행위를 쉽게 신고할 수 있습니다. 이 포괄적인 시스템을 통해 윤리 기준을 준수할 수 있습니다.

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Jira Service Management는 IT, 엔지니어링, 직원 및 고객 서비스 워크플로우를 간소화하는 AI 기반 플랫폼입니다. 요청을 중앙 집중화하고, 프로세스를 자동화하며, 효율적인 관리를 위한 사용자 지정 가능한 템플릿 및 동적 양식과 같은 기능을 통해 개발, 운영 및 비즈니스 팀 간에 원활하게 통합됩니다.

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Site24x7은 웹사이트, 서버, 네트워크, 애플리케이션, 클라우드 플랫폼에 대한 실시간 모니터링을 제공합니다. 즉각적인 알림, AI 기반 이상 징후 탐지, 자동화된 인시던트 해결, 성능 최적화, 클라우드 비용 관리, 디지털 경험 향상을 위한 도구를 제공합니다.

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Next4biz는 효율적인 지원 제공에 최적화된 고객 서비스 관리 플랫폼으로 AI 기반 불만 해결, 옴니채널 커뮤니케이션 통합, 워크플로 중심 관리, 감정 분석, 예측 문제 식별, 사용자 지정 가능한 인터페이스 및 고급 리포팅 기능을 갖추고 있습니다.

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SquaredUp은 플러그인 또는 웹 API를 통해 코드 저장소 및 고객 상호작용 시스템을 포함한 여러 데이터 소스와 통합되는 데이터 시각화 플랫폼입니다. 팀은 데이터를 탐색, 분석 및 시각화하여 이해관계자에게 인사이트와 KPI를 제공할 수 있으며, 롤업 아키텍처는 데이터 사일로를 제거하여 엔지니어링, 제품 및 IT 팀에 전체 기술 스택에 걸쳐 통합된 인사이트를 제공합니다.

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Vivantio는 B2B 팀의 운영 비용을 절감하고 서비스 제공을 향상시키는 클라우드 기반 서비스 관리 플랫폼입니다. 엔터프라이즈급 기능과 최신 유연성을 결합하여 IT, 운영 및 고객 서비스 전반의 워크플로우를 최적화합니다. 대규모 멀티사이트 조직을 위해 확장 가능한 Vivantio는 유연한 라이선싱을 통해 직관적이고 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.

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HaloITSM은 IT 서비스 데스크 운영을 간소화하도록 설계된 AI 기반 ITSM 소프트웨어 솔루션입니다. ITIL에 맞춘 워크플로우로 프로세스를 표준화하고, 인시던트 관리를 자동화하며, 효율성과 생산성 향상을 위한 유용한 분석을 제공합니다. 주요 기능으로는 변경 제어, 자산 관리, 셀프 서비스 포털이 있으며, 다양한 앱과 통합되어 시스템을 단일 애플리케이션으로 중앙 집중화할 수 있는 플랫폼입니다.

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Lumiform은 모바일 양식을 디지털화 및 자동화하여 일선의 안전, 효율성 및 품질을 향상하도록 설계된 디지털 플랫폼입니다. 즉각적인 양식 디지털화, 간소화된 워크플로, 심층적인 인사이트를 제공하여 다양한 부서에서 운영 효율성, 규정 준수 및 지속적인 개선을 개선할 수 있습니다.

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NinjaOne은 엔드포인트 관리를 간소화하는 UEM 및 IT 관리 플랫폼입니다. 원격 모니터링, 패치 관리, 소프트웨어 배포, 자동화를 제공합니다. NinjaOne은 클라우드 우선 엔드포인트 백업, 보안, 원격 액세스를 제공하여 MSP와 IT 부서가 모든 엔드포인트를 효율적으로 관리, 패치, 지원할 수 있도록 지원합니다.

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조호 매니지먼트 엔진 서비스데스크 플러스는 IT 자산 관리, CMDB, 문제 관리, 변경 및 릴리스 관리 기능이 통합된 IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어입니다. 강력한 서비스 데스크 기능, 기본 프로젝트 관리, HR, 법무, 시설, 재무 등 IT 이외의 부서를 위한 엔터프라이즈 서비스 관리 기능이 포함되어 있습니다.

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CrowdStrike Falcon Cloud Security는 코드부터 클라우드까지 포괄적인 보호 기능을 제공하여 멀티 및 하이브리드 클라우드 환경, 애플리케이션, 데이터를 보호합니다. 컨테이너화된 아키텍처와 서버리스 아키텍처, CI/CD 파이프라인, 클라우드 데이터 노출로 인한 복잡성과 위험을 해결하여 모든 공격 표면에서 강력한 보안을 보장합니다.

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BMC Helix ITSM은 동적 사용자 경험과 생성적 인사이트를 위해 AI를 사용하는 예측적 IT 서비스 관리 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 사전 예방적 문제 해결을 가능하게 하고 DevOps를 지원합니다. 이 플랫폼은 외부 도구와 통합되며 완전한 컨테이너화된 아키텍처를 통해 다양한 클라우드 제공업체 또는 온프레미스에 배포 옵션을 제공합니다.

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건설 현장 플랫폼으로, 계약자, 엔지니어 및 소유자가 운영을 간소화하고 안전을 강화하며 비용을 절감할 수 있도록 지원합니다.

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클라우드 기반 데이터 분석 플랫폼으로, 기업이 기계 데이터를 실시간으로 처리하고 분석할 수 있도록 지원합니다. 시각화, 색인 생성, KPI 추적 및 모니터링 기능을 제공합니다.

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Squadcast는 대기 중 알림, 인시던트 관리 및 SRE 워크플로우를 위해 설계된 통합 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 사람의 작업을 자동화하여 효율적인 대기 예약 및 인시던트 대응을 용이하게 합니다. 이 플랫폼은 엔지니어가 인시던트 해결 메트릭을 개선하고 시스템 안정성을 향상하는 데 도움이 되므로 DevOps, SRE 및 IT 팀에 유용한 도구입니다.

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솔라윈즈 서비스 데스크는 생산성을 극대화하고 문제를 빠르게 해결하도록 설계된 AI 기반 클라우드 기반 IT 서비스 관리(ITSM) 플랫폼입니다. 인시던트 관리, IT 자산 관리, CMDB, 변경 관리, 엔터프라이즈 서비스 관리 기능을 제공하여 IT 운영을 간소화하고 사용자 경험을 향상시킵니다.

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뉴렐릭은 엔지니어와 개발자가 라이프사이클 전반에 걸쳐 데이터를 사용하여 소프트웨어를 시각화, 분석, 문제 해결하도록 지원하는 클라우드 기반 통합 가시성 플랫폼입니다. 풀스택 모니터링, 협업 도구, 보안 기능, 광범위한 통합 기능을 제공하여 가동 시간, 성능, 출시 시간을 개선하는 동시에 데이터 보호 및 엔터프라이즈급 보안 인증 준수를 보장합니다.

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현장 근로자를 위해 설계된 플랫폼으로 안전 규정을 간소화합니다. 모바일 또는 웹을 통해 양식, 인증서, 하도급업체, 작업장 및 자산을 관리합니다.

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Aurex는 위험 식별, 감사 분석, 규정 준수 관리를 자동화하는 AI 기반 GRC 플랫폼으로, 실시간 모니터링, 워크플로 자동화, 데이터 통합을 통해 간소화된 보고와 포괄적인 거버넌스를 제공합니다.

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Freshservice는 IT 운영을 간소화하고 협업을 강화하도록 설계된 AI 기반 IT 헬프 데스크 솔루션입니다. 내장된 AI로 워크플로우를 자동화하고 셀프 서비스, 성능 인사이트, 코드 없는 자동화를 제공합니다. Freshservice는 옴니채널 지원과 실시간 IT 자산 관리를 통해 효율성과 비즈니스 연속성을 향상시키는 동시에 ITIL 가이드라인을 준수하여 인시던트, 서비스 요청, 변경 사항을 효과적으로 관리합니다.

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Salesforce Service Cloud는 티켓 관리 시스템, 지식창고 및 소셜 미디어를 통해 기업이 고객 경험을 최적화할 수 있는 통합 플랫폼입니다. 분석을 통해 고객 서비스 데이터를 추적하고 관리하여 신속하고 맞춤화된 지원을 제공할 수 있습니다.

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Teramind는 직원 모니터링, 내부자 위협 탐지, 데이터 손실 방지를 위한 플랫폼입니다. Teramind는 사용자 분석, 비즈니스 프로세스 최적화, AI 기반 예측 인사이트를 제공하며 OCR, 키 입력 로깅, 파일 활동 추적, 이메일 모니터링, 실시간 재생과 같은 기능을 통해 보안과 생산성을 향상시킵니다.

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IT 사고 및 중단 커뮤니케이션 도구

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