고객 여정 매핑 소프트웨어

Miro는 아이디어를 협업하고 시각화하기 위한 온라인 도구입니다. 사용자가 협업하고 카드, 이미지, 코멘트 및 기타 개체를 추가할 수 있는 대화형 화이트보드를 만들 수 있는 기능을 제공합니다.

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루시드 비주얼 협업 제품군에는 차트와 도표 작성을 위한 루시드차트, 아이디어와 창작 과정의 협업을 위한 루시드스파크, 프로젝트 및 팀워크, 시각적 커뮤니케이션, 협업 콘텐츠 제작을 위한 기타 도구 등의 구성요소가 포함되어 있습니다.

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Glassbox는 웹 및 모바일 앱용 고객 경험 분석 플랫폼으로, 디지털 CX를 최적화하여 매출, 충성도 및 성장을 촉진할 수 있는 실시간 인사이트를 제공합니다.

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CleverTap은 개발자와 비즈니스가 사용자 데이터를 수집, 분석, 활용하여 참여, 유지, 전환을 개선할 수 있도록 지원하는 모바일 앱 마케팅 플랫폼입니다.

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AI 기반 인사이트를 바탕으로 마케터에게 즉각적인 크로스채널 경험을 제공하는 고객 참여 플랫폼입니다. 고객 여정, 선호도, 라이프스타일 선호도에 대한 지능적인 인사이트를 제공하여 고객 중심적인 접근 방식을 지원합니다.

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일회성, 반복 및 거래 알림을 포함한 종합적인 푸시 알림 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 다양한 디지털 채널에서 사용자와 개인화된 관계를 구축할 수 있습니다.

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콘텐츠스퀘어는 기업이 온라인 고객 여정을 이해하고 최적화할 수 있도록 지원하는 강력한 디지털 경험 분석 플랫폼입니다. 웹사이트와 모바일 앱에서의 사용자 행동에 대한 심층적인 인사이트를 제공하여 기업이 전환율을 개선하고 사용자 참여를 강화하며 궁극적으로 수익을 창출할 수 있도록 지원합니다.

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마케팅 자동화 도구는 영업 및 마케팅 활동을 CRM 통합, 이메일 마케팅, 리드 육성, 스코어링 및 ROI 추적과 조화시킵니다.

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기업이 프로세스를 간소화하고 지속적인 고객 관계를 구축할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 CRM 플랫폼입니다.

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통합 플랫폼은 옴니채널 커뮤니케이션의 제작과 전달을 간소화하여 사일로와 IT 부담을 없애줍니다. 비즈니스 사용자는 문서에 액세스하고 편집할 수 있으며, 관리자는 템플릿 액세스 및 수정을 제어할 수 있습니다.

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모바일 앱용 VWO 인사이트는 실시간 웹사이트 트래픽 데이터, A/B 실험 업데이트, 상세 분석을 제공합니다. 스마트폰이나 태블릿에서 편리하게 지표를 모니터링하고, 실험 알림을 받고, 결과를 분석하고, 중요한 보고서에 액세스할 수 있습니다. 모바일 앱 최적화를 위한 세션 기록 및 히트맵을 통해 사용자 행동에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

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ChurnZero는 기업의 고객 손실(이탈)을 관리하고 줄이기 위한 플랫폼입니다. 고객과 소통하고, 고객의 활동을 추적하고, 데이터를 분석하여 고객 이탈 가능성의 징후에 적시에 대응할 수 있는 도구를 제공합니다. ChurnZero는 고객 만족도를 높이고 향후 비즈니스 개발을 위해 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.

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UserTesting은 UI, UX 연구, 디자인 및 사용자 피드백을 수집하도록 설계된 휴먼 인사이트 플랫폼으로, 다양한 대상을 타겟팅하고 결과를 검증하고 성과를 측정하여 기업이 디지털 경험을 개선하고 궁극적으로 추측을 배제하고 더 나은 사용자 경험을 만들어 혁신을 주도하도록 돕습니다.

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프로세스 모델링 도구로 팀이 워크플로를 시각화, 분석 및 개선할 수 있습니다. 워크플로를 간소화하고 효과적으로 협업하세요.

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ZapScale은 B2B SaaS 기업을 위한 고객 성공 플랫폼으로, 원활하게 통합되고, 사전 구축된 KPI와 플레이북을 제공하며, 제품 채택을 추적하고, 고객 상태 분석을 제공합니다. 워크플로우를 자동화하고 팀 생산성을 향상시키며 AI를 사용하여 정확한 수익 예측을 위해 이탈 및 상향 판매 기회를 예측합니다.

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Vitally의 고객 성공 플랫폼은 실시간 고객 데이터로 워크플로와 전략을 자동화하고, 도구를 중앙 집중화하며, 협업을 지원하고, 생산성, 고객 경험 및 데이터 관리를 향상시킬 수 있는 통합 대시보드를 제공합니다.

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유저냅은 제품 팀이 이슈, 아이디어, 설문조사를 수집할 수 있는 피드백 플랫폼으로, SaaS 기업이 사용자 테스트를 확장하고 제품 인사이트를 수집하며 타겟 마이크로 설문조사를 통해 주요 이슈를 파악할 수 있도록 지원합니다. 화면 캡처와 상세한 사용자 데이터를 통해 커뮤니케이션을 개선하고, 고객 중심의 성장을 지원하며, 실행 가능한 피드백을 통해 고품질 제품을 제공하기 위한 요청의 우선순위를 정할 수 있도록 도와줍니다.

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AI 기반 SMS 및 이메일 플랫폼은 소매 기업과 이커머스 기업가들이 고객 참여를 유도하고 수익을 창출할 수 있도록 도와줍니다. 적합한 고객을 타겟팅하고, 주요 지표를 측정하고, 마케팅을 최적화하세요.

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익명의 웹사이트 방문자를 식별하여 이메일, 소셜 미디어 광고, 디스플레이 광고, 직접 메일 캠페인을 통해 트래픽을 실행 가능한 리드로 전환하고 높은 ROI를 달성할 수 있는 리드 생성 플랫폼입니다.

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유저가이딩은 기술 전문가가 아닌 팀도 코딩 없이 인앱 경험을 만들고 최적화할 수 있는 올인원 제품 도입 플랫폼입니다. 사용자 온보딩, 참여, 피드백 수집, 행동 분석을 용이하게 하여 신규 사용자를 효율적으로 옹호자로 전환할 수 있도록 도와줍니다.

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Nicereply는 CSAT, CES, NPS 설문조사를 통해 즉각적인 고객 피드백을 수집하도록 설계된 고객 경험(CX) 플랫폼으로, 사용자가 해결 후 이메일, 서명 이메일, 웹사이트 팝업, 설문 링크 등 여러 채널을 통해 설문조사를 배포할 수 있으며 설문조사 프로세스를 자동화하여 더 많은 인사이트를 효율적으로 수집하고 고객 서비스 품질을 추적할 수 있도록 지원합니다.

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AskNicely는 서비스 비즈니스를 위해 설계된 고객 경험 플랫폼입니다. 고객 경험을 측정하고, 일선 팀에 동기를 부여하며, 성과 향상을 위한 실시간 코칭을 제공합니다. 이 소프트웨어는 기업이 고객 경험이 수익에 미치는 영향을 분석하여 최적의 상호작용을 보장할 수 있도록 도와줍니다.

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손으로 그린 프레젠테이션과 다이어그램을 만들 수 있는 시각적 커뮤니케이션 도구입니다. 템플릿에서 선택하고, 애니메이션을 추가하고, 다양한 형식으로 내보낼 수 있습니다.

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종합적인 고객 여정 관리 플랫폼. 고객 가치를 향상시키기 위한 지속적인 측정 및 개선 사이클을 지원합니다.

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고객 인사이트를 통해 팀이 의사 결정을 개선할 수 있도록 지원하는 UX 솔루션입니다. 전략적 연구와 우선순위 지정을 통해 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다.

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복잡한 거래를 관리하기 위해 특별히 설계된 솔루션입니다. 추적, 커뮤니케이션을 중앙 집중화하여 내부 지연을 제거하여 팀 효율성과 수익을 높입니다.

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팀이 캔버스에서 실시간으로 계획하고 협업할 수 있는 시각적 협업 플랫폼입니다. 제품 개발, 마케팅을 위한 사용자 지정 가능한 템플릿을 통해 생산성을 높이고 워크플로를 간소화합니다.

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