Logiciel
Nous avons compilé une liste de 48 alternatives gratuites et payantes à OTRS. Les principaux concurrents incluent SupportBee, Spiceworks Help Desk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre OTRS et Zendesk Suite, Zent.io, Enchant. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
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Fonctionnalités logicielles du centre d'assistance qui fonctionnent pour l'informatique
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Offre un logiciel de support technique à la demande couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.
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Zent.io est un logiciel multicanal Contact Center Cloud qui unifie le chat, le téléphone et le courrier électronique.
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GLPI est le gestionnaire de ressources d’information avec une interface d’administration supplémentaire.
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Trakdesk est un logiciel de support client et une solution de support technique entièrement personnalisables qui vous ...
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Une solution de gestion des services et du support technique basée sur le Web fournissant une billetterie automatisée, des incidents ...
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OTRS est une solution leader en matière d’automatisation de la billetterie et des processus basée sur le cloud.
OTRS est une solution leader en matière d’automatisation de la billetterie et des processus basée sur le cloud.
Windows
Web-Based
Linux
OTRS est une solution leader en matière d’automatisation de la billetterie et des processus basée sur le cloud. Il est utilisé par les équipes de service: informatique, service client, sécurité de l’information, sécurité de l’entreprise, etc.
La solution entièrement gérée signifie que votre équipe de gestion des services est opérationnelle rapidement. Il est entièrement personnalisable selon les besoins de votre organisation, mais certaines des fonctionnalités fréquemment demandées incluent:
? Processus ITIL (Nous sommes un SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)
? CMDB
? Tickets, files d'attente et contrôle d'accès
? Reporting et SLA
? Flux de travail et automatisation
? Base de connaissances
? Chat et intégration de canaux
? Intégration tierce
? Champs dynamiques
Pour les clients à la recherche de solutions de sécurité d'entreprise ou de solutions ISMS, OTRS AG propose également STORM et CONTROL. Ces solutions s'appuient sur OTRS, mais intègrent des fonctionnalités spécialisées pour renforcer l'excellence opérationnelle dans ces domaines, respectivement.
Service Level Management
Incident management
First person view
Helpdesk ticketing
Workflow Automation
Web-Based
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