Genesys Cloud CX verbessert die Kundenbindung in verschiedenen Branchen. Es bietet fortschrittliche Tools für Contact Center und CRM, rationalisiert die Anrufweiterleitung, das Workflow-Management und verbessert die Serviceprozesse.
Unser übergeordnetes Ziel ist die vollständige Integration von Open-Source-Telefonieumgebungen ...
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Voiceglue Plattformen
Linux
Voiceglue Überblick
Wer :
Voiceglue wird von Ampersand, Inc. entwickelt und gewartet. Doug Campbell ist der Hauptautor und Entwickler. Steve Smith ist Projektleiter und kaufmännischer Ansprechpartner.
Sowohl Ampersand als auch Doug halten gemeinsam Urheberrechte an dem Code, der unter der GPL lizenziert ist. Doug und Steve können über den Benutzer github voiceglue kontaktiert werden, oder Sie erreichen Steve direkt bei s dot smith unter ampersand dot com.
Tor :
Unser übergeordnetes Ziel ist es, eine umfassende Integration von Open Source-Telefonieumgebungen und OpenVXI zu bieten, die so viele Funktionen wie möglich enthält und gleichzeitig dem VoiceXML-Standard entspricht. Derzeit fehlt am meisten die Spracherkennung. Derzeit unterstützt Voiceglue nur Asterisk, aber Ports zu anderen Open Source-Telefonieplattformen wie Freeswitch und PJSip sind möglich.
Geschichte :
VoiceGlue wurde als Projekt gestartet, um eine kostengünstigere VoiceXML-Funktion für eine kommerzielle Anwendung zu erhalten, die von einem unserer Kunden ausgeführt wird. Diese kommerzielle Anwendung wurde in VoiceXML geschrieben, aber von teuren proprietären VoiceXML-Servern bereitgestellt. Die Anwendung verwendete die DTMF-Eingabe und die zuvor aufgezeichnete Ausgabe. Da es keine Anforderungen für die Spracherkennung gab, war es die einfachste Art von VoiceXML-Anwendung, die portiert werden konnte. Wir haben nach kostenloser Software oder Open-Source-Software gesucht, die VoiceXML-Dateien implementiert, aber keine gefunden. Wir waren jedoch fasziniert von der Existenz von Asterisk und OpenVXI und waren gespannt, ob es möglich ist, beide zu integrieren. Unsere Neugier hat uns überwunden, und wir begannen in.