Genesys Cloud CX verbessert die Kundenbindung in verschiedenen Branchen. Es bietet fortschrittliche Tools für Contact Center und CRM, rationalisiert die Anrufweiterleitung, das Workflow-Management und verbessert die Serviceprozesse.
Mit Plum DEV können Entwickler Sprachanwendungen erstellen, die die häufigsten ...
Mit Plum DEV können Entwickler Sprachanwendungen erstellen, die die häufigsten ...
Plum DEV Plattformen
Web-Based
Plum DEV Überblick
Mit Plum DEV können Entwickler Sprachanwendungen erstellen, die die häufigste Kommunikation eines Unternehmens automatisieren. Dies umfasst alles von hochinteraktivem Customer Self-Service bis hin zu kommunikationsfähigen Geschäftsprozessen und mehr. Unternehmen helfen, ihre Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Offener Standard: Als offene, programmierbare Kommunikationsplattform, die die VoiceXML-Entwicklung unterstützt, bietet DEV Anpassbarkeit, Portabilität und unerreichte Flexibilität.
Analytics aufrufen: VoiceTrends ist ein Analysetool, das speziell für Sprachanwendungen entwickelt wurde. VoiceTrends ist in Plum DEV integriert und ermöglicht es Benutzern, die Nutzung und Leistung von Anwendungen sowie A / B-Testskripten zu verfolgen und detaillierte Berichtsfunktionen bereitzustellen.
Sicher, zuverlässig, skalierbar: DEV befindet sich in der von Plum gehosteten Cloud, einer sicheren PCI-DSS Level 1- und HIPAA-kompatiblen Umgebung, die von vier geografisch verteilten Rechenzentren und durchgängiger N + 1-Redundanz für skalierbaren, zuverlässigen Service unterstützt wird.
Integration: DEV lässt sich nahtlos in jedes IT- oder Telefoniesystem integrieren. Unabhängig davon, ob es sich um eine CRM-, ERP-, VoC- oder eine andere Art von Datenbank handelt, nutzt DEV gängige APIs, um Daten mit der Kommunikation zu verknüpfen.
Sprachtechnologie: DEV unterstützt eine breite Palette von Sprachfunktionen wie Text-to-Speech, automatische Spracherkennung und Sprachbiometrie, die das Anruferlebnis verbessern.
Ausgereifte Plattform: Plum DEV ist eine ausgereifte Plattform mit SLAs, die eine 100% ige Verfügbarkeit garantieren. Zusätzliche Unterstützung erhalten Sie durch Dokumentation und ein Community-Forum für Entwickler.