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Wir haben eine Liste von 69 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu UseResponse zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören Asana, Viber. Neben diesen vergleichen Benutzer auch UseResponse mit HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Entwicklungs-Tools.
Wir haben eine Liste von 69 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu UseResponse zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören Asana, Viber. Neben diesen vergleichen Benutzer auch UseResponse mit HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Entwicklungs-Tools.
Asana ist eine umfassende Projektmanagement-Software, die es Teams ermöglicht, Aufgaben und Projekte effizient zu verwalten. Zu den Funktionen gehören die Erstellung und Zuweisung von Aufgaben, die Festlegung von Prioritäten, die Fortschrittsverfolg…
Viber ist eine mobile Anwendung, mit der Sie kostenlos telefonieren und Textnachrichten an alle Personen senden können, auf denen die Anwendung ebenfalls installiert ist.
Freshdesk ist eine Cloud-basierte Software für Kundenservice-Management und -Support. Diese Plattform bietet Tools für die Pflege einer Wissensdatenbank, die Verfolgung von Kundenfragen und -anfragen und die Automatisierung der Bearbeitung von Anfra…
Optimiert die Online-Diagrammerstellung mit seiner umfangreichen Vorlagenbibliothek und seiner benutzerfreundlichen Oberfläche. Für komplexe Prozesse, Organisationsstrukturen, Mind Maps und Flussdiagramme, die die Zusammenarbeit und Produktivität fö…
Qiscus bietet eine professionelle Omnichannel-Marketing-, Vertriebs- und Support-Plattform für nahtloses Kundenengagement. Als offizieller Partner für die WhatsApp Business API bietet Qiscus integrierte Lösungen für Omnichannel-, CRM- und Chatbot-An…
Next4biz ist eine Plattform für das Kundenservice-Management, die für die effiziente Bereitstellung von Supportleistungen optimiert ist. Sie bietet KI-gestützte Beschwerdelösung, Integration von Omnichannel-Kommunikation, workflowgesteuertes Managem…
ClearFeed ist eine KI-gestützte Support-Plattform für Teams, die Slack und MS Teams nutzen. Sie rationalisiert Helpdesk-Aufgaben, indem sie Anfragen triagiert, Chats in Tickets umwandelt und E-Mail-Support bietet. Zu den Funktionen gehören ein GPT-g…
Vivantio ist eine Cloud-basierte Service-Management-Plattform, die Betriebskosten senkt und die Servicebereitstellung für B2B-Teams verbessert. Sie kombiniert Funktionen auf Unternehmensebene mit moderner Flexibilität, um Arbeitsabläufe in der IT, i…
Smartsupp ist eine umfassende Live-Chat- und Chatbot-Plattform zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung. Sie bietet Echtzeit-Chat, automatisierte Chatbots für die Lead-Generierung rund um die Uhr und KI-gesteuerte Engagement-Tools zur Steig…
Sammeln Sie Feedback und unterstützen Sie Kunden mit effektiven Self-Service-Lösungen
Sammeln Sie Feedback und unterstützen Sie Kunden mit effektiven Self-Service-Lösungen
Mac
Windows
Linux
Web-Based
UseResponse ist eine anpassbare Community-Feedback- und Support-Software, die als PHP-Skript auf Ihrem Server installiert oder in der Cloud als SaaS verwendet werden kann.
Hauptprodukte umfassen:
-Feedback-Software
Ermöglicht das Erstellen einer Ideenbank, eines Fehlerverfolgungssystems und eines FAQ-Abschnitts auf Ihrer Website, um Benutzeranforderungen aus mehreren Kanälen zu erfassen. Das System ermöglicht es Ihnen, alle eingehenden Anfragen von E-Mails, Widgets, Chats und sozialen Medien an einem Ort zu verfolgen. Ein intelligentes Abstimmungs- und Kommentarsystem hilft bei der Erstellung von Produktentwicklungsplänen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Umfragen und der CSAT-Funktion. Mithilfe des Systems für aufschlussreiche Berichte und Analysen können Sie die Effizienz Ihres Supportteams einschätzen und die Erfahrungen Ihrer Kunden analysieren.
-Helpdesk mit Ticketing
Mit dem funktionsreichen Ticket-Helpdesk-System können Sie Tickets mithilfe von anpassbaren Status, Aufgaben, privaten Notizen, Kommentaren, Berichten und Kanban-Boards verwalten. Intelligente Systemautomatisierungs- und Benachrichtigungsregeln erleichtern die Arbeit Ihres Supportteams und senken die Kosten.
-Wissensbasis
Ermöglichen Sie Self-Service mithilfe der Erstellung einer umfangreichen Knowledge Base. Platzieren Sie das Knowledge Base-Widget an einer beliebigen Stelle auf Ihrer Website. Verwenden Sie die Abschnitte Artikel und FQAs, fügen Sie Ankündigungen hinzu, verwalten Sie die Versionskontrolle und erstellen Sie mehrsprachige Wissensdatenbanken.
-Live-Chat
Funktioniert als Ergänzung zur Helpdesk-Software und ermöglicht es Ihnen, den Kundenservice effizienter zu gestalten, indem Sie Auslöser für die Chat-Flow-Automatisierung, gespeicherte Antworten für die häufigsten Anfragen, mehrere Chats gleichzeitig durchführen und Nachrichten automatisch sperren, damit nicht mehrere Agenten Antworten senden zu einer Anfrage. Bietet Integrationen mit den beliebtesten Messenger (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegramm)
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Text Editing
Social Media Integration
Problem Management
Multi-Language
Full Text Search
Data Import/Export
Customizable Branding
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Brainstorming
Auto-Responders
@mentions
Idea Ranking
Complaint Monitoring
Online Forums
Ideation
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Chatbot
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Ratings/Reviews
Activity/News Feed
Content Library
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Real-Time Chat
Polls/Voting
Inbox Management
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Project Tracking
Data Visualization
Real Time Analytics
Data Security
Approval Workflow
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Task Progress Tracking
Customizable Fields
Collaboration Tools
Status Tracking
Search/Filter
Inventory Management
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Case Management
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Project Management
Document Storage
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Client Portal
Customer Segmentation
CRM
Task Management
Gamification
Knowledge Management
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