Software
Wir haben eine Liste von 132 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu UseResponse zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören HelpCrunch, SupportBee. Neben diesen vergleichen Benutzer auch UseResponse mit UserVoice, Freshdesk, Get Satisfaction. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Entwicklungs-Tools.
Wir haben eine Liste von 132 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu UseResponse zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören HelpCrunch, SupportBee. Neben diesen vergleichen Benutzer auch UseResponse mit UserVoice, Freshdesk, Get Satisfaction. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Entwicklungs-Tools.
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UserVoice-Communities sind die einfachste Möglichkeit, Kundenfeedback in Aktionen umzusetzen:
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Freshdesk ist eine Cloud-basierte Software für Kundenservice-Management und -Support. Diese Plattform bietet Tools für die Pflege einer Wissensdatenbank, die Verfolgung von Kundenfragen und -anfragen und die Automatisierung der Bearbeitung von Anfra…
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Get Satisfaction ist eine Community-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu schaffen ...
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LiveAgent ist eine Software für den Kundensupport und die Aufzeichnung von Anrufen in Teamstrukturen. Sie vereinfacht die Bearbeitung von Kundenanfragen und sorgt für einen effektiven Informationsaustausch innerhalb des Teams.
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Die Zendesk Suite ist eine integrierte Kundendienstplattform, die eine Vielzahl von Tools für die Interaktion mit Kunden, die Bereitstellung von Support und die Verwaltung von Kundenbeziehungen umfasst.
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Supportbench ist eine umfassende Plattform für die Verwaltung des Kundensupports, die zur Rationalisierung der Kundendienstabläufe entwickelt wurde. Sie bietet ein robustes Ticketing-System zur effizienten Problemverfolgung, eine Wissensdatenbank fü…
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Zoho Desk ermöglicht es Unternehmen, effektiv mit Kunden zu interagieren, Anfragen zu verfolgen, Workflows zu verwalten und Support über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon anzubieten.
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UserEcho bietet Ihnen die Möglichkeit, eine moderne Community zu erstellen, um Kunden in wenigen ...
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Sammeln Sie Feedback und unterstützen Sie Kunden mit effektiven Self-Service-Lösungen
Sammeln Sie Feedback und unterstützen Sie Kunden mit effektiven Self-Service-Lösungen
Web-Based
UseResponse ist eine anpassbare Community-Feedback- und Support-Software, die als PHP-Skript auf Ihrem Server installiert oder in der Cloud als SaaS verwendet werden kann.
Hauptprodukte umfassen:
-Feedback-Software
Ermöglicht das Erstellen einer Ideenbank, eines Fehlerverfolgungssystems und eines FAQ-Abschnitts auf Ihrer Website, um Benutzeranforderungen aus mehreren Kanälen zu erfassen. Das System ermöglicht es Ihnen, alle eingehenden Anfragen von E-Mails, Widgets, Chats und sozialen Medien an einem Ort zu verfolgen. Ein intelligentes Abstimmungs- und Kommentarsystem hilft bei der Erstellung von Produktentwicklungsplänen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Umfragen und der CSAT-Funktion. Mithilfe des Systems für aufschlussreiche Berichte und Analysen können Sie die Effizienz Ihres Supportteams einschätzen und die Erfahrungen Ihrer Kunden analysieren.
-Helpdesk mit Ticketing
Mit dem funktionsreichen Ticket-Helpdesk-System können Sie Tickets mithilfe von anpassbaren Status, Aufgaben, privaten Notizen, Kommentaren, Berichten und Kanban-Boards verwalten. Intelligente Systemautomatisierungs- und Benachrichtigungsregeln erleichtern die Arbeit Ihres Supportteams und senken die Kosten.
-Wissensbasis
Ermöglichen Sie Self-Service mithilfe der Erstellung einer umfangreichen Knowledge Base. Platzieren Sie das Knowledge Base-Widget an einer beliebigen Stelle auf Ihrer Website. Verwenden Sie die Abschnitte Artikel und FQAs, fügen Sie Ankündigungen hinzu, verwalten Sie die Versionskontrolle und erstellen Sie mehrsprachige Wissensdatenbanken.
-Live-Chat
Funktioniert als Ergänzung zur Helpdesk-Software und ermöglicht es Ihnen, den Kundenservice effizienter zu gestalten, indem Sie Auslöser für die Chat-Flow-Automatisierung, gespeicherte Antworten für die häufigsten Anfragen, mehrere Chats gleichzeitig durchführen und Nachrichten automatisch sperren, damit nicht mehrere Agenten Antworten senden zu einer Anfrage. Bietet Integrationen mit den beliebtesten Messenger (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegramm)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
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