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我们整理了一个包含102个免费和付费的ProProfs Help Desk替代方案的列表。主要竞争对手包括：Wrike， Gorgias。除了这些之外，用户还会将ProProfs Help Desk与Supportbench， Freshdesk， Genesys Cloud CX进行比较。此外，您还可以在这里查看其他类似的选项：客户服务软件， 帮助台软件。
我们整理了一个包含102个免费和付费的ProProfs Help Desk替代方案的列表。主要竞争对手包括：Wrike， Gorgias。除了这些之外，用户还会将ProProfs Help Desk与Supportbench， Freshdesk， Genesys Cloud CX进行比较。此外，您还可以在这里查看其他类似的选项：客户服务软件， 帮助台软件。
Gorgias 为在线零售商优化客户服务。这个以电子商务为重点的服务台通过单一平台提供无缝的多渠道支持。通过自动回复常见问题提高效率。
Supportbench 是一个全面的客户支持管理平台，旨在简化客户服务操作。它提供用于高效问题跟踪的强大票单系统、用于快速访问常见问题解答和文档的知识库、用于实时客户互动的即时聊天以及用于优化支持流程的强大分析功能。
Genesys Cloud CX 可提升各行各业的客户参与度。它为联络中心和客户关系管理（CRM）提供了先进的工具，可简化呼叫路由、工作流管理并增强服务流程。
Zoho Desk 允许企业通过电子邮件、聊天和电话等各种渠道与客户有效互动、跟踪请求、管理工作流程并提供支持。
LiveAgent 是一款用于在团队结构中提供客户支持和保存通话记录的软件。它简化了处理客户问题的流程，并确保团队内部有效的信息交流。
HubSpot Service Hub 通过票单管理、知识库和自动回复简化客户服务。整合数据和渠道，增强支持、留住客户并提高客户满意度。使用 HubSpot 提升您的服务管理。
JustCall 是面向销售和客户支持团队的人工智能客户交流平台。它使团队能够跨渠道与客户建立联系，实现工作流程自动化，并指导团队成员提高绩效。该平台包括 AI Copilot、消息、工作区和多功能拨号器等功能，可简化沟通并提高工作效率。
ProProfs帮助台票务软件可帮助代理商跟踪客户查询并及时解决。
ProProfs帮助台票务软件可帮助代理商跟踪客户查询并及时解决。
Mac
iPad
Windows
Android
Web-Based
ProProfs帮助台软件是功能丰富的问题跟踪软件，使在线业务可以跟踪所有客户问题，请求和错误。 通过儿童票及时向您的顾客回复。 子票证使您可以协作并跟踪内部子任务。
当客户提出问题或提出请求时，座席可以轻松地跟踪它们并从其他座席和团队获得意见。 因此，团队协作有助于有效地解决和解决问题。
跟踪客户问题时，您知道谁在做什么。 您的企业甚至可以确定解决方案的延迟。 使用过滤器按标签，优先级，受让人，里程碑和状态排序时，您不会错过客户票。
关于ProProfs帮助台，最好的部分是其共享的收件箱功能，可以消除冗长的抄送电子邮件。 借助ProProfs HelpDesk，您的代理可以管理所有面向客户的收件箱，例如sales @，help @，support @，contact @和billing @。 当座席可以访问客户电子邮件时，他们可以轻松地将邮件重新分配给合适的人。 共享的收件箱使收集内部反馈以及在线内部评论成为可能。 代理也可以与团队进行良好的协作。 通过这种协作，可以更快地解决故障单。
特征 ：
1.罐头响应和基于规则的自动消息
2.共享收件箱
3.票务优先级
4.协作电子邮件
5.一站式跟踪问题
6.及时答复儿童票
7.门票调查
8.电子邮件集成
9.即时支持
10.更快的票务解析
11.随时随地访问
12.事件管理
13.没有现货解决方案延迟
14.创建子票证以跟踪内部子任务
15.问题解决进度审查
16.筛选器，以按标签，里程碑，受让人，优先级和状态进行排序
17.添加内部注释的选项
18.不再抄送电子邮件
19.易于管理权限，任务分配和角色
20.围绕优先级，过滤器和服务水平协议建立工作流规则
Third Party Integrations
Social Media Integration
Customizable Branding
Auto-Responders
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Analytics
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Email Management
Customizable Reports
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Project Management
Mobile Access
Alerts/Notifications
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
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