Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 3 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho S1 Gateway. Các đối thủ chính bao gồm: Best Support System, SysAid. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa S1 Gateway và Awesome Support. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 3 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho S1 Gateway. Các đối thủ chính bao gồm: Best Support System, SysAid. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa S1 Gateway và Awesome Support. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Hệ thống hỗ trợ tốt nhất, tốt nhất theo tên, tốt nhất theo bản chất, tốt nhất theo tính năng, đó là hỗ trợ tự lưu trữ ...
Awesome Support là plugin trợ giúp đa năng và giàu tính năng nhất cho WordPress.
S1 là Phần mềm dịch vụ khách hàng cho phép bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời tích hợp ...
S1 là Phần mềm dịch vụ khách hàng cho phép bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời tích hợp ...
Web-Based
S1 là Phần mềm dịch vụ khách hàng cho phép bạn cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời tích hợp mọi kênh kỹ thuật số vào một nền tảng đa kênh duy nhất. Đó là giải pháp hoàn hảo cho các chuyên gia của Trung tâm liên lạc.
Nền tảng đa kênh của chúng tôi giúp dễ dàng cung cấp dịch vụ khách hàng thông qua các kênh kỹ thuật số, định tuyến từng trường hợp đến đúng đại lý (thậm chí cả chatbot!), Tạo ra trật tự thoát khỏi sự hỗn loạn.
Chúng tôi đơn giản hóa quy trình quản lý của bạn
Chúng tôi đo lường năng suất của toàn bộ hoạt động
Chúng tôi cải thiện mức độ dịch vụ của bạn và sự hài lòng của khách hàng
Chúng tôi giảm chi phí dịch vụ của bạn
Một số tính năng:
· ACD (Phân phối liên hệ tự động)
· Quản lý lưu lượng, Cân bằng động giữa nhiều nhóm dịch vụ
· Khối lượng công việc lớn thông qua nhiều nhóm dịch vụ
· Bảo mật tuân thủ SI của các ngân hàng quốc tế, tổ chức tài chính, y tế, chính phủ và cơ quan công cộng
· Tính sẵn có cao của cơ sở hạ tầng dựa trên đám mây của chúng tôi
· Hỗ trợ thời gian thực tuyệt vời trên nhiều kênh
· Livechat
· Đại lý và nhân viên kiểm soát năng suất hàng ngày
· Trường hợp lịch sử có sẵn
· Hồ sơ đa kênh của khách hàng
· Kiểu chữ của tất cả các tương tác (thủ công hoặc tự động)
· Mẫu cho câu trả lời được xác định trước hoặc FA & Q có sẵn cho đại lý
· Đo lường sự hài lòng của khách hàng
· Tích hợp với các bên thứ 3 (CRM ngoài hoặc DB) thông qua API
· Linh hoạt để cung cấp các giải pháp phù hợp cho các loại hoạt động khác nhau
· Thanh toán khi bạn sử dụng: Sẽ chỉ được lập hóa đơn theo giấy phép sử dụng hàng tháng
· BOT dịch vụ đa kênh
· Tự động hóa & IA để giảm thời gian xử lý
· Socialmetrix, tích hợp với công cụ Nghe & Phân tích
· Các chức năng đẳng cấp thế giới có sẵn với chi phí thấp
Sự đa dạng của các ngành dịch vụ: Telco, Tiện ích, Du lịch & Giải trí, Trung tâm liên lạc, Chính phủ, Ô tô, Bán lẻ, Ngân hàng, Bảo hiểm, Bộ sưu tập Tiếp thị, Sức khỏe, Truyền thông.
Một số trong số hơn 100 khách hàng của chúng tôi là Fortune 500 và chúng tôi phục vụ trung bình 650.000 tương tác hàng ngày ở LATAM & Châu Âu.
Live Chat
SLA
Customer support
Multi Channel
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
