Zendesk Suite - это интегрированная платформа для обслуживания клиентов, которая включает в себя множество инструментов для взаимодействия с клиентами, оказания поддержки и управления взаимоотношениями с ними.
OTRS - это ведущее облачное решение для создания билетов и автоматизации процессов.
OTRS - это ведущее облачное решение для создания билетов и автоматизации процессов.
OTRS Платформы
Windows
Web-Based
Linux
OTRS Видео и скриншоты
OTRS Обзор
OTRS - это ведущее облачное решение для создания билетов и автоматизации процессов. Он используется сервисными командами: ИТ, обслуживание клиентов, информационная безопасность, корпоративная безопасность и т. Д.
Полностью управляемое решение означает, что ваша команда по управлению услугами быстро обновляется. Он полностью настраивается в соответствии с потребностями вашей организации, но некоторые из наших часто запрашиваемых функций включают в себя: ? Процессы ITIL (Мы СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ СЛУЖБЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ.) ? CMDB ? Билеты, очереди и контроль доступа ? Отчетность и SLA ? Рабочие процессы и автоматизация ? База знаний ? Интеграция с чатом и каналом ? Сторонняя интеграция ? Динамические поля
Для клиентов, которые ищут решения для корпоративной безопасности или СМИБ, OTRS AG также предлагает STORM и CONTROL. Эти решения используют OTRS в качестве своей основы, но включают в себя специализированные функции для повышения качества работы в этих областях, соответственно.