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Nós compilamos uma lista de 86 alternativas gratuitas e pagas para o Web Help Desk. Os principais concorrentes incluem: CINNOX, HelpCrunch. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Web Help Desk e Action1, Torii, Spiceworks Help Desk. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de negócios e comércio.
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Plataforma SaaS omnicanal alimentada por IA para relações fortes entre equipas e clientes. Aumente o envolvimento, avalie as interacções e vá mais além.
O Action1 é uma plataforma de gestão de patches baseada na nuvem que automatiza a aplicação de patches em tempo real e a conformidade de segurança para Windows, macOS e aplicações de terceiros. Fornece uma gestão de terminais escalável e segura sem …
A Torii é uma plataforma de gestão de SaaS alimentada por IA que automatiza as tarefas de TI e optimiza os gastos com SaaS através de fluxos de trabalho personalizáveis para utilizadores, aplicações e tarefas de poupança de custos. Oferece funcional…
Recursos de software de suporte técnico que funcionam para TI
Next4biz é uma plataforma de gerenciamento de atendimento ao cliente otimizada para entrega eficiente de suporte, com resolução de reclamações alimentada por IA, integração de comunicação omnicanal, gerenciamento orientado a fluxo de trabalho, análi…
O Datto RMM é um software de gestão e monitorização remota para profissionais de TI, que permite uma monitorização e suporte proactivos das redes e dispositivos dos clientes. Agentes leves recolhem dados sobre hardware, software e redes, transmitind…
O Proactivanet é uma solução avançada de ITAM & ITSM que agiliza a gestão dos activos e serviços de TI, descobrindo toda a sua infraestrutura, identificando vulnerabilidades, optimizando os investimentos em hardware e software e garantindo a conform…
O Kualitee é um software de gestão de testes e rastreamento de bugs que simplifica os processos de QA com a criação de casos de teste orientados por IA, insights em tempo real, rastreabilidade de requisitos e rastreamento de defeitos incorporado. Of…
Simplicidade e automação para otimizar a emissão de bilhetes do suporte técnico e o gerenciamento de incidentes
Simplicidade e automação para otimizar a emissão de bilhetes do suporte técnico e o gerenciamento de incidentes
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Com o Web Help Desk, você não precisa mais se preocupar com a geração manual de tickets e com o incômodo de rotear individualmente cada ticket. Criação de incidentes, atribuição de tarefas técnicas, alertas de SLA, escalações e rastreamento de todas as etapas do processo de resposta - tudo isso acontece automaticamente. Dessa forma, você pode fechar tickets com eficiência, ajudar a colocar os usuários finais de volta aos negócios e restaurar a produtividade - o que pode até fazer a gerência sorrir.
Workflow Management
Service Catalog
Procurement Management
Problem Management
Incident Management
Dashboard
Customizable Branding
Contract/License Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Help Desk Management
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Capacity Management
Multi-Channel Communication
Dashboard Creation
Task Tagging
Task Editing/Updating
Availability Management
Knowledge Base Management
Surveys & Feedback
Change Management
Workflow Configuration
Task Progress Tracking
Compliance Tracking
Inventory Management
Email Management
Audit Management
Activity Dashboard
Supplier Management
Requisition Management
Remote Access/Control
Project Management
Cost Tracking
Asset Tracking
Alerts/Notifications
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Release Management
Asset Lifecycle Management
IT Asset Management
Task Scheduling
Knowledge Management
API
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