Software de força de trabalho para centros de contacto

O Salesforce Service Cloud é uma plataforma integrada que permite às empresas otimizar a experiência do cliente através de um sistema de gestão de bilhetes, base de conhecimentos e redes sociais. Forneça suporte rápido e personalizado usando análise…

Comparar

O Talkdesk é uma plataforma de centro de contacto baseada na nuvem que ajuda as empresas a melhorar o serviço ao cliente utilizando inteligência artificial.

Comparar

O Calabrio ONE é um conjunto de desempenho da força de trabalho e WFO baseado na nuvem, concebido para centros de contacto. Oferece insights orientados por IA, fluxos de trabalho automatizados e ferramentas para registo de interações, gestão da qual…

Comparar

O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.

Comparar

O ServiceNow Customer Service Management é uma solução para automatizar e otimizar o atendimento ao cliente nas organizações. Esta plataforma tem como objetivo melhorar a interação entre a empresa e os seus clientes, fornecendo ferramentas para reso…

Comparar

O CloudTalk é uma plataforma alojada para comunicações telefónicas empresariais. Proporciona a capacidade de estabelecer e receber chamadas através da Internet, bem como gerir a base de dados de clientes e interagir com os clientes através de vários…

Comparar

A Five9 é a fornecedora líder de soluções de contact center na nuvem para atendimento ao cliente, vendas ...

Comparar

O software Verint Workforce Management (WFM) simplifica a programação, melhora as experiências dos funcionários e dos clientes e automatiza as tarefas de gestão da força de trabalho. Ele oferece previsão orientada por IA, agendamento móvel e análise…

Comparar

Uma plataforma de chat ao vivo e mensagens baseada na nuvem que permite às empresas interagir com clientes por meio de sites ou aplicativos móveis. Oferece histórico de chat, análises de desempenho e páginas personalizáveis para comunicação.

Comparar

A Vonage Business Communications (VBC) é uma plataforma na nuvem que oferece serviços de voz, mensagens, SMS, vídeo e telefone, juntamente com gestão e personalização de sistemas em tempo real. Funcionalidades como números locais e gratuitos, número…

Comparar

O software NICE CXone Workforce Management (WFM) melhora a eficiência da força de trabalho, o envolvimento dos funcionários e a satisfação do cliente. Combina previsões baseadas em IA, agendamento automatizado e ferramentas móveis para ajustes em te…

Comparar

O Freshcaller é uma solução de contact center baseada na nuvem, projetada para melhorar a experiência do cliente com recursos intuitivos e escaláveis, oferecendo conversas rápidas e fáceis, recursos avançados de IA de voz e análises abrangentes de d…

Comparar

Simplifica a gestão do desempenho com feedback e avaliações, além de inquéritos de envolvimento. Os lembretes e relatórios automatizados minimizam o trabalho administrativo.

Comparar

Serviço orientado para a IA que permite a criação de chatbots utilizando PNL para compreender o contexto em vários idiomas. Integra-se com o AWS para monitorização do desempenho, consulta de dados e automatização.

Comparar