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비즈니스 및 상업 도구

S1 Gateway

S1 Gateway 대안

3개의 무료 및 유료 대안을 S1 Gateway에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 Best Support System, SysAid입니다. 이 외에도 사용자들은 S1 Gateway와 Awesome Support 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.

Best Support System

최고의 지원 시스템, 이름 별, 자연 별, 기능별 최고, 자체 호스팅 지원입니다.

SysAid

Free Trial Subscription

-3

Ilient의 SysAid 헬프 데스크 소프트웨어.

Awesome Support

Free Subscription

-5

Awesome Support는 WordPress를위한 가장 다재다능하고 기능이 풍부한 헬프 데스크 플러그인입니다.

S1 Gateway

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S1은 고객 서비스 통합을 통해 훌륭한 고객 지원을 제공 할 수있는 고객 서비스 소프트웨어입니다.

S1 Gateway 플랫폼

Web-Based

S1 Gateway 개요

S1은 모든 디지털 채널을 단일 멀티 채널 플랫폼에 통합하는 훌륭한 고객 지원을 제공 할 수있는 고객 서비스 소프트웨어입니다. Contact Center Professionals를위한 완벽한 솔루션입니다.

당사의 멀티 채널 플랫폼을 사용하면 디지털 채널을 통해 고객 서비스를 쉽게 제공 할 수 있으며 각 사례를 올바른 상담원 (채팅 봇)으로 라우팅하여 혼란에 빠질 수 있습니다.

관리 프로세스를 단순화합니다
전체 작업의 생산성을 측정합니다
서비스 수준 및 고객 만족도 향상
서비스 비용을 줄입니다

일부 기능 :
· ACD (자동 접촉 분배)
· 트래픽 관리, 여러 서비스 그룹 간의 동적 균형
· 여러 서비스 그룹을 통한 대용량 워크로드
· 국제 은행, 금융 기관, 건강 관리, 정부 및 공공 기관의 SI를 준수하는 보안
· 클라우드 기반 인프라의 고 가용성
· 여러 채널에서 탁월한 실시간 지원
· Livechat
· 상담원 및 직원 일일 생산성 관리
· 역사적 사례 가용성
· 고객의 멀티 채널 프로필
· 모든 상호 작용의 유형화 (수동 또는 자동)
· 상담원이 사용할 수있는 사전 정의 된 답변 또는 FA & Q 템플릿
· 고객 만족도 측정
· API를 통해 타사 (외부 CRM 또는 DB)와 통합
· 다양한 종류의 작업에 맞춤형 솔루션을 제공 할 수있는 유연성
· 사용한만큼 지불 : 월간 사용 된 라이센스로만 청구됩니다
· 멀티 채널 서비스 BOT
· 자동화 및 IA로 처리 시간 단축
· Socialmetrix, 듣기 및 분석 도구와 통합
· 저렴한 비용으로 세계적 수준의 기능 제공