소프트웨어
ZapScale은 B2B SaaS 기업을 위한 고객 성공 플랫폼으로, 원활하게 통합되고, 사전 구축된 KPI와 플레이북을 제공하며, 제품 채택을 추적하고, 고객 상태 분석을 제공합니다. 워크플로우를 자동화하고 팀 생산성을 향상시키며 AI를 사용하여 정확한 수익 예측을 위해 이탈 및 상향 판매 기회를 예측합니다.
Vitally의 고객 성공 플랫폼은 실시간 고객 데이터로 워크플로와 전략을 자동화하고, 도구를 중앙 집중화하며, 협업을 지원하고, 생산성, 고객 경험 및 데이터 관리를 향상시킬 수 있는 통합 대시보드를 제공합니다.
Okendo는 소셜 증명을 활용하고 쇼핑 경험을 안내하여 신뢰, 충성도 및 전환을 향상시키는 고객 마케팅 플랫폼입니다. 65개 이상의 통합 기능을 통해 기술 스택을 통합하고 워크플로를 간소화하며 검색 가시성을 높이고, 소셜 쇼핑객을 타겟팅하고, 리뷰를 신디케이트하여 도달 범위를 넓히고, 스토어 데이터를 활용하여 개인화된 메시지를 전달함으로써 고객 경험을 향상시킵니다.
Qualtrics XM은 데이터를 실행 가능한 인사이트로 변환하여 고객과 직원 경험을 최적화하고, 전문화된 AI를 활용하여 인사이트를 발견하고, 조치의 우선순위를 정하고, 지속적인 개선을 추진합니다. 세 가지 포괄적인 제품군을 제공합니다: 디지털 및 물리적 접점 향상에 초점을 맞춘 고객 경험, 팀 참여와 관리 개선을 위한 직원 경험, 매력적인 상품 설계와 성장 가속화를 목표로 하는 전략 및 리서치.
Gainsight CS는 고객 상태 추적, AI 기반 여정 오케스트레이션, 성공 계획, 자동화된 상호 작용, 기회 식별, 제품 로드맵을 위한 피드백 통합, 시장 도달 범위를 확장하기 위한 파트너 협업을 제공하여 고객 유지율을 높이고 매출 성장을 촉진하는 플랫폼입니다.
AI 기반 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 다양한 소스에서 데이터를 중앙화하여 마케팅, 고객 경험 및 전환을 최적화합니다. 머신 러닝을 활용하여 아이덴티티 해결 및 데이터 관리를 수행합니다.
Custify는 이탈을 방지하고 워크플로를 자동화하며 온보딩을 최적화하는 SaaS 기업을 위한 고객 성공 플랫폼입니다. 고객 상태에 대한 360도 뷰를 제공하고, 제품 채택을 추적하고, 고객 라이프사이클을 관리하고, 상향 판매 기회를 파악하고, 대시보드와 통합을 통해 실시간 인사이트를 제공하여 성과를 향상시킵니다.
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