2026년 최고의 IT 헬프데스크 소프트웨어

Subscription Free Free Trial

89

ClearFeed는 Slack 및 MS Teams를 사용하는 팀을 위한 AI 기반 지원 플랫폼입니다. 요청을 분류하고, 채팅을 티켓으로 전환하고, 이메일 지원을 제공하여 헬프데스크 업무를 간소화합니다. GPT 기반 어시스턴트, 서비스 메트릭 추적, 기존 헬프데스크와의 통합 등의 기능을 통해 협업 및 가시성을 향상시킬 수 있습니다.

Autotask PSA

Subscription

82

오토태스크 PSA는 비즈니스 운영을 간소화하는 중앙 집중식 플랫폼으로, 사용자 지정 가능한 대시보드, 자동화, 알림 관리, 문서화 및 원격 기기 제어를 위한 인사이트를 제공합니다. 강력한 서비스 데스크, 자동화된 백오피스 관리, 실행 가능한 인텔리전스를 통해 생산성, 수익성, 서비스 제공을 개선합니다.

ManageEngine ServiceDesk Plus

Subscription Free Free Trial

78

조호 매니지먼트 엔진 서비스데스크 플러스는 IT 자산 관리, CMDB, 문제 관리, 변경 및 릴리스 관리 기능이 통합된 IT 서비스 관리(ITSM) 소프트웨어입니다. 강력한 서비스 데스크 기능, 기본 프로젝트 관리, HR, 법무, 시설, 재무 등 IT 이외의 부서를 위한 엔터프라이즈 서비스 관리 기능이 포함되어 있습니다.

BMC Helix ITSM

Free Trial

78

BMC Helix ITSM은 동적 사용자 경험과 생성적 인사이트를 위해 AI를 사용하는 예측적 IT 서비스 관리 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 사전 예방적 문제 해결을 가능하게 하고 DevOps를 지원합니다. 이 플랫폼은 외부 도구와 통합되며 완전한 컨테이너화된 아키텍처를 통해 다양한 클라우드 제공업체 또는 온프레미스에 배포 옵션을 제공합니다.

Moveworks

Subscription Free Trial

76

사용자 지정 가능한 템플릿을 사용하여 AI 기반 챗봇을 빠르게 만들 수 있습니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 빌더를 통해 작업을 자동화할 수 있습니다.

SolarWinds Service Desk

Subscription Free Trial

75

솔라윈즈 서비스 데스크는 생산성을 극대화하고 문제를 빠르게 해결하도록 설계된 AI 기반 클라우드 기반 IT 서비스 관리(ITSM) 플랫폼입니다. 인시던트 관리, IT 자산 관리, CMDB, 변경 관리, 엔터프라이즈 서비스 관리 기능을 제공하여 IT 운영을 간소화하고 사용자 경험을 향상시킵니다.

Track-It!

One Time License Free Trial

68

Track-It! 티켓, 변경 요청, IT 자산 및 엔드포인트를 관리하도록 설계된 IT 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 자산 관리, 지식 관리, 변경 관리, 구매 관리, 패치 관리, 소프트웨어 배포, 모바일 기기 관리 등의 엔드포인트 관리 기능을 위한 통합 모듈을 제공합니다.

Siit

Subscription Free Trial

65

Siit Technology는 ITSM과 서비스 관리를 통합하고 이메일, Slack, Microsoft Teams와 같은 채널의 요청을 중앙 집중화하여 내부 운영을 간소화하고 성장을 지원하는 고급 서비스 관리 플랫폼입니다. 일반적인 작업을 자동화하고 셀프 서비스를 지원하며 팀 성과와 직원 만족도를 높일 수 있는 실행 가능한 인사이트를 제공하므로 IT, HR, 운영팀에 적합합니다.