Logiciel
Nous avons compilé une liste de 29 alternatives gratuites et payantes à Deskero. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, SupportBee. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Deskero et Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
Nous avons compilé une liste de 29 alternatives gratuites et payantes à Deskero. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, SupportBee. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Deskero et Freshdesk, Next4biz CSM, Teamwork Desk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
Logiciel de chat en direct pour les petites entreprises et les startups.
Application de billetterie électronique pour les équipes collaboratives
Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
Next4biz est une plateforme de gestion du service client optimisée pour une prestation de support efficace, comprenant la résolution des plaintes alimentée par l'IA, l'intégration de la communication omnicanale, la gestion axée sur le flux de travai…
Rationalisez les demandes des clients grâce à un système de billetterie intégré. Gérez efficacement les demandes, suivez, rapportez et facturez, le tout en un seul endroit.
Kapture CX est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA conçue pour transformer le CX dans les secteurs de la vente au détail, du BFSI (banque, services financiers et assurance), des voyages et des biens de consommation durables. Elle o…
Helpjuice est un logiciel de base de connaissances conçu pour créer, gérer et optimiser le contenu de l'assistance interne et externe. Il offre des services de personnalisation, des outils de collaboration en temps réel, des capacités de recherche a…
Simplifie les flux de travail de référence bibliographique en offrant une base de données personnalisable et consultable pour un partage de connaissances efficace, des registres audités et une gestion complète des données.
BoldDesk de Syncfusion est un logiciel de service d'assistance conçu pour optimiser et rationaliser les demandes d'assistance, convertir les courriels en tickets, automatiser les tâches et recueillir les commentaires des clients.
Gorgias optimise le service à la clientèle pour les détaillants en ligne. Ce service d'assistance axé sur le commerce électronique fournit une assistance multicanal transparente par le biais d'une plate-forme unique. Efficacité accrue grâce à des ré…
Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience totalement rationalisée, Deskero ...
Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience totalement rationalisée, Deskero ...
iPad
iPhone
Mac
Windows
Linux
Android
Web-Based
Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience totalement rationalisée, Deskero prend en charge les clients de la manière la plus simple et la plus simple, par le biais des canaux traditionnels (courrier et Web) et des derniers médias sociaux.
Deskero est un logiciel cloud, fonctionnant sur une base Saas (Software as a Service), qui gère le processus d'incident du service client via la création de tickets de service. Ces tickets sont générés après des appels à l'action provenant de différentes sources (appels téléphoniques, e-mails, chat, Web, réseaux sociaux, API, etc.) et sont attribués à des agents qui les enverront dans le cadre d'un contrat SLA (Service Level Agreement) spécifique.
Chaque étape de ce processus est entièrement personnalisable et peut facilement s'adapter à tout besoin spécifique: de la demande initiale, qui peut être filtrée par typologie et flux (courrier électronique, twitter, facebook, linkedin) au rapport final.
Et cela ne s'arrête pas là: Deskero peut être graphiquement personnalisé, afin de compléter la marque et d'offrir aux clients une expérience réellement transparente. Il existe également un système de discussion entièrement intégré et une application pour smartphone!
Spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises, Deskero offre toutes les fonctionnalités d'un service complet d'assistance à la clientèle, tout en restant simple à utiliser et élégant: Deskero rend le service à la clientèle humain, à nouveau.
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Multi-Language
Data Import/Export
Customizable Branding
Auto-Responders
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Real-Time Chat
Inbox Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Workflow Configuration
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Reminders
Customizable Fields
Collaboration Tools
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Mobile Access
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
User Management
Live Chat
Call Routing
API
Partagez votre opinion sur le logiciel, laissez un avis et contribuez à l'améliorer encore davantage !
Proposer des changements
Vos commentaires
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
