Logiciel
Nous avons compilé une liste de 113 alternatives gratuites et payantes à Deskero. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, UseResponse. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Deskero et SupportBee, UserVoice, Freshdesk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
Nous avons compilé une liste de 113 alternatives gratuites et payantes à Deskero. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, UseResponse. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Deskero et SupportBee, UserVoice, Freshdesk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
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Recueillir les commentaires et aider les clients avec une solution de libre-service efficace
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Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
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Supportbench est une plateforme complète de gestion de l'assistance à la clientèle conçue pour rationaliser les opérations de service à la clientèle. Elle offre un système de ticketing robuste pour un suivi efficace des problèmes, une base de connai…
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InvGate Service Desk est une solution Web compatible ITIL avec une interface utilisateur sans précédent.
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Offre un logiciel de support technique à la demande couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.
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Deskpro est un logiciel de help desk robuste pour les entreprises. L'enregistrement centralisé des tickets, le support multicanal (email, chat, médias sociaux), la base de connaissances en libre-service, l'automatisation, les rapports, les intégrati…
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Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.
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Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience totalement rationalisée, Deskero ...
Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience totalement rationalisée, Deskero ...
Web-Based
iPad
Android
iPhone
Avec une interface utilisateur innovante, étudiée pour offrir une expérience totalement rationalisée, Deskero prend en charge les clients de la manière la plus simple et la plus simple, par le biais des canaux traditionnels (courrier et Web) et des derniers médias sociaux.
Deskero est un logiciel cloud, fonctionnant sur une base Saas (Software as a Service), qui gère le processus d'incident du service client via la création de tickets de service. Ces tickets sont générés après des appels à l'action provenant de différentes sources (appels téléphoniques, e-mails, chat, Web, réseaux sociaux, API, etc.) et sont attribués à des agents qui les enverront dans le cadre d'un contrat SLA (Service Level Agreement) spécifique.
Chaque étape de ce processus est entièrement personnalisable et peut facilement s'adapter à tout besoin spécifique: de la demande initiale, qui peut être filtrée par typologie et flux (courrier électronique, twitter, facebook, linkedin) au rapport final.
Et cela ne s'arrête pas là: Deskero peut être graphiquement personnalisé, afin de compléter la marque et d'offrir aux clients une expérience réellement transparente. Il existe également un système de discussion entièrement intégré et une application pour smartphone!
Spécialement conçu pour les petites et moyennes entreprises, Deskero offre toutes les fonctionnalités d'un service complet d'assistance à la clientèle, tout en restant simple à utiliser et élégant: Deskero rend le service à la clientèle humain, à nouveau.
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