Software
Hemos compilado una lista de 2 alternativas gratuitas y de pago a Samsung Contact Center Pro. Los principales competidores incluyen: ZoomInfo Chat, Cisco WebEx. También puedes ver otras opciones similares aquí: Software de Centros de Llamadas y Contactos, Software CCI (Infraestructura de Centros de Llamadas).
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Samsung Contact Center Pro se utiliza para gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes en un centro de contacto. Este software está diseñado para optimizar el trabajo de los operadores del centro de contacto, así como para mejorar la interacción con el cliente a través del teléfono.
Samsung Contact Center Pro se utiliza para gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes en un centro de contacto. Este software está diseñado para optimizar el trabajo de los operadores del centro de contacto, así como para mejorar la interacción con el cliente a través del teléfono.
Web-Based
Samsung Contact Center Pro incluye enrutamiento de llamadas, supervisión del rendimiento de los agentes, almacenamiento de información sobre los clientes y otras herramientas para procesar eficazmente las comunicaciones con los clientes.
Performance Evaluation
Call Back
Omnichannel Communications
Automatic Call Distribution
Call Monitoring
Queue Management
Omnichannel
Dashboards
Mobile Access
Reporting
Call Routing
IVR
Call recording
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