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Dialpad Ai Voice aprovecha la PNL avanzada para el análisis en tiempo real de las conversaciones con los clientes. Con Ai incorporada, transcribe, anota y realiza un seguimiento de los elementos de acción durante las llamadas, garantizando que su at…
ChurnZero es una plataforma para gestionar y reducir la pérdida de clientes (churn) en las empresas. Proporciona herramientas para interactuar con los clientes, hacer un seguimiento de su actividad y analizar los datos para responder a tiempo a las …
Chili Piper es una plataforma de automatización de contactos entrantes y concertación de citas diseñada para mejorar la eficacia de la interacción con los clientes. Su enrutamiento inteligente de clientes potenciales garantiza la asignación en tiemp…
ZoomInfo Chat, una plataforma de marketing conversacional B2B basada en la interacción humana, acelera el contacto con el equipo de ventas. Las alertas instantáneas notifican al equipo los visitantes nuevos y repetidos, lo que aumenta la probabilida…
Scorebuddy es un software para gestionar las opiniones de los clientes y la calidad del servicio de atención al cliente interno. Suele utilizarse para medir y analizar la calidad del servicio, mantener estadísticas de las opiniones de los clientes y…
Usersnap es una plataforma de feedback para que los equipos de producto recopilen problemas, ideas y encuestas, ayudando a las empresas SaaS a escalar las pruebas de usuario, recopilar información sobre el producto y capturar problemas clave a travé…
PhoneBurner es un software de marcación automática de ventas que aumenta la productividad con una marcación automática potente para aumentar el volumen de llamadas y las conexiones en directo, la automatización del flujo de trabajo para la eficienci…
Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA que capta clientes potenciales y automatiza chats a través de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Permite la comunicación directa con los clientes a trav…
Nicereply es una plataforma de experiencia del cliente (CX) diseñada para recopilar feedback inmediato a través de encuestas CSAT, CES y NPS. Permite distribuir encuestas por varios canales, como emails tras la resolución de consultas, en la firma d…
HappyFox es un sistema de help desk y ticketing basado en IA diseñado para agilizar la asistencia a clientes y empleados. Convierte las solicitudes entrantes de varios canales en tickets organizados, automatiza los flujos de trabajo con un motor de …
Botmaker es una plataforma conversacional avanzada que proporciona respuestas inteligentes y rápidas a los clientes en todos los canales digitales. Permite crear bots híbridos y experiencias de agente en directo, automatizando el comercio por chat, …
BoldDesk de Syncfusion es un software de help desk diseñado para optimizar y agilizar las solicitudes de asistencia, convertir correos electrónicos en tickets, automatizar tareas y recopilar comentarios de los clientes.
Wati es una solución integral de API de WhatsApp diseñada para pymes de todo el mundo. Personaliza la comunicación y automatiza el marketing, las ventas, el servicio y el soporte. Funciones clave como las campañas de difusión, los chatbots sin códig…
SleekFlow es una plataforma de IA conversacional que automatiza y personaliza las interacciones con los clientes en todos los canales. Proporciona mensajería omnicanal, chatbots de IA y flujos de trabajo automatizados para mejorar los clientes poten…
HubSpot Service Hub agiliza el servicio al cliente con la gestión de tickets, una base de conocimientos y respuestas automatizadas. Consolida los datos y los canales para mejorar la asistencia, la retención y la satisfacción del cliente. Mejora tu g…
Glassix es una plataforma de atención al cliente basada en IA que ofrece soluciones omnicanal de ticketing y chatbot. Centraliza las comunicaciones en una bandeja de entrada, lo que permite el enrutamiento dinámico a través de aplicaciones de mensaj…
Exotel es una plataforma de interacción con el cliente basada en IA que mejora la experiencia del cliente e impulsa el crecimiento empresarial. Ofrece soluciones para ventas, asistencia, cobro de deudas y prestación de servicios, aprovechando la IA …
Freshchat es una plataforma de mensajería omnicanal basada en IA diseñada para mejorar la atención al cliente mediante soluciones de chat en directo y chatbot. Permite interactuar con los clientes a través de múltiples canales, como web, móvil, What…
SAP Service Cloud es un software integral de servicio y soporte de CRM que conecta los contactos de los clientes a través de canales para una experiencia de servicio consistente. Cuenta con información basada en IA, flujos de trabajo automatizados y…
Sinch es una nube de comunicaciones con el cliente que permite conversaciones significativas a lo largo de todo el recorrido del cliente. Ofrece API programables de SMS, voz, correo electrónico, vídeo y verificación para comunicaciones escalables, f…
Canny es una plataforma de gestión de las opiniones de los clientes diseñada para recopilar, organizar y analizar las solicitudes de funciones, lo que ayuda a los equipos a comprender las necesidades de los clientes y priorizar las hojas de ruta de …
Supportbench es una completa plataforma de gestión del servicio de atención al cliente diseñada para agilizar las operaciones de atención al cliente. Ofrece un sólido sistema de tickets para un seguimiento eficaz de las incidencias, una base de cono…
Plataforma de ventas y centro de llamadas basada en la nube. Agiliza las interacciones con los clientes con funciones como la distribución automática de llamadas y la integración con CRM. Centraliza los canales de comunicación para optimizar los pro…
Mejore la experiencia de sus clientes con Front, plataforma de asistencia, ventas y gestión de cuentas sin fisuras. Combine todas las interacciones con los clientes, incluidos correos electrónicos, chats, SMS y mensajería social, en una única interf…
Podium es un sistema integrado de gestión de las relaciones con los clientes que ayuda a las empresas a mejorar la comunicación con los clientes, generar más clientes potenciales y aumentar las conversiones.
NICE CXone es una plataforma integrada de gestión de la interacción con el cliente (CIM) que ofrece soluciones de centro de contacto y atención al cliente. Incluye diversas funciones, como automatización de llamadas, análisis de la experiencia del c…
Samsung Contact Center Pro se utiliza para gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes en un centro de contacto. Este software está diseñado para optimizar el trabajo de los operadores del centro de contacto, así como para mejorar …
Laxis AI Meeting Assistant es una solución que captura y destila información clave de las interacciones con los clientes. Ofrece una integración perfecta entre plataformas, funciones de toma de notas, resúmenes de reuniones generados automáticamente…
Plataforma de optimización de tiendas de aplicaciones. Ofrece herramientas para la gestión de revisiones, automatización, análisis de rendimiento orgánico, investigación de la competencia y supervisión de aplicaciones, ayudando a las aplicaciones a …
Ofrece una plataforma de IA conversacional diseñada para optimizar la atención al cliente. Permite a las marcas escalar de forma segura, reducir los costes operativos y obtener una visibilidad completa de los procesos de asistencia.
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