Software
Hemos compilado una lista de 40 alternativas gratuitas y de pago para Richmond ServiceDesk. Los principales competidores incluyen SupportBee, Freshdesk. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre Richmond ServiceDesk y Spiceworks Help Desk, InvGate Service Desk, Zendesk Suite. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Herramientas de negocios y comercio.
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Freshdesk es un software de gestión de atención al cliente y soporte basado en la nube. Esta plataforma proporciona herramientas para mantener una base de conocimientos, hacer un seguimiento de las preguntas y solicitudes de los clientes y automatiz…
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InvGate Service Desk es una solución lista para ITIL basada en la web con una interfaz de usuario sin precedentes.
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Ofrece software de mesa de ayuda a pedido, que cubre soporte al cliente, tickets de problemas y base de conocimiento.
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((OTRS)) Community Edition es la versión gratuita y de código abierto de OTRS, una emisión de tickets y un proceso ...
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Freshservice: la solución integral en la nube para todas sus necesidades de gestión de TI.
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Simplicidad y automatización para agilizar la emisión de tickets de la mesa de ayuda y la gestión de incidentes
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Trakdesk es un software de soporte al cliente totalmente personalizable y una solución de servicio de asistencia que le proporciona ...
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Servicio de asistencia basado en web y solución de gestión de servicios que proporciona tickets automáticos por correo electrónico, Incidentes ...
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Windows
Brinde soporte de TI rentable y gestión de servicios utilizando Richmond ServiceDesk: una solución de escritorio de servicio completo, rica en funciones y basada en navegador que incorpora las últimas tecnologías web.
- Automatice el registro de tickets a través de direcciones de correo electrónico monitoreadas y responda a los usuarios directamente desde la mesa de servicio.
- Permita que los usuarios accedan al Portal de servicio al cliente, donde pueden registrar nuevos incidentes o RFC, verificar el estado de sus incidentes / RFC existentes o ayudarse a sí mismos con artículos de conocimiento.
- Administre sus activos a través de la CMDB integrada: administre las fechas del contrato, importe los usuarios de su dominio y las computadoras de Active Directory, realice un seguimiento de los préstamos de equipos y las relaciones con los servicios.
- Rastree los SLA e informe sobre estadísticas de rendimiento. Guarde sus criterios de informes favoritos y reciba los resultados directamente en su bandeja de entrada como un archivo PDF o XLS de forma programada.
Incident management
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