UseResponse 替代品
132我们整理了一个包含132个免费和付费的UseResponse替代方案的列表。主要竞争对手包括:HelpCrunch, SupportBee。除了这些之外,用户还会将UseResponse与UserVoice, Freshdesk, LiveAgent进行比较。此外,您还可以在这里查看其他类似的选项:开发软件。
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LiveAgent 是一款用于在团队结构中提供客户支持和保存通话记录的软件。它简化了处理客户问题的流程,并确保团队内部有效的信息交流。
Supportbench 是一个全面的客户支持管理平台,旨在简化客户服务操作。它提供用于高效问题跟踪的强大票单系统、用于快速访问常见问题解答和文档的知识库、用于实时客户互动的即时聊天以及用于优化支持流程的强大分析功能。
Zoho Desk 允许企业通过电子邮件、聊天和电话等各种渠道与客户有效互动、跟踪请求、管理工作流程并提供支持。
UseResponse是一个可自定义的社区反馈和支持软件,可以作为PHP脚本安装在您的服务器上,也可以作为SaaS在Cloud中使用。
主要产品包括:
-反馈软件
使您可以在网站上创建Idea Bank,Bug跟踪系统和FAQ部分,以收集来自多个渠道的用户请求。 该系统使您可以在一处跟踪来自电子邮件,小部件,聊天,社交媒体的所有传入请求。 智能投票和评论系统有助于创建产品开发路线图。 通过使用民意测验和CSAT功能提高客户满意度。 深入分析的报告和分析系统将帮助您评估支持团队的效率并分析客户的体验。
-票务服务台
功能丰富的票务服务台系统使您可以通过可自定义的状态,任务,私人注释,评论,报告和看板来管理票证。 智能系统自动化和通知规则可简化支持团队的工作量并减少开支。
-知识库
在创建广泛的知识库的帮助下允许自助服务。 将知识库窗口小部件放置到网站上的任何位置。 使用文章和FQA部分,添加公告,管理版本控制,创建多语言知识库。
-在线聊天
充当帮助台软件的补充,并允许您使用聊天流程自动化触发器,针对最频繁请求的罐头响应,同时进行多个聊天,自动锁定消息以不允许多个座席发送答复,从而提高客户服务效率一个请求。 提供与最受欢迎的Messenger(Facebook,Skype,WhatsApp,Viber,Telegram)的集成
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