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Nós compilamos uma lista de 150 alternativas gratuitas e pagas para o Vision Helpdesk. Os principais concorrentes incluem: HelpCrunch, SupportBee. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Vision Helpdesk e UseResponse, tawk.to, Get Satisfaction. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de negócios e comércio.
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O Vision Helpdesk oferece Help Desk, Satellite Desk e Service Desk, com a confiança de mais de 8000 empresas ...
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Linux
Mac
iPad
iPhone
Android
Web-Based
Windows
O Vision Helpdesk oferece software de suporte ao cliente para empresas de todos os tamanhos -
1) Suporte Técnico (Suporte Técnico Multicanal)
O Vision Helpdesk oferece um poderoso software de gerenciamento de tíquetes multicanal, que permite centralizar todas as conversas de clientes por e-mail, portal da web, twitter, facebook, telefone e bate-papo.
2) Secretária por satélite (Central de atendimento multi empresa)
Gerencie a funcionalidade de suporte ao cliente ou central de serviços de TI para organizações com várias empresas, marcas ou produtos em um único local com portal centralizado único e cada empresa ou marca com seu próprio portal de clientes com marca.
3) Service Desk (ITIL / ITSM Desk)
O Service Desk inclui CMDB, Gerenciamento de ativos, Gerenciamento de incidentes, Gerenciamento de problemas, Gerenciamento de soluções ou conhecimento, Gerenciamento de alterações e Gerenciamento de lançamentos.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Service Catalog
Recurring Issues
Problem Management
Offline Form
Issue Scheduling
Incident Management
File Sharing
Drag & Drop
Dashboard
Customizable Branding
Contract/License Management
Canned Responses
CMDB
Auto-Responders
Issue Auditing
Geotargeting
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Issue Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Transcripts/Chat History
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Configuration Management
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Change Management
Workflow Configuration
Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
Task Progress Tracking
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Approval Process Control
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Project Management
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Calendar Management
Asset Tracking
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
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IT Asset Management
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