Software
Nós compilamos uma lista de 69 alternativas gratuitas e pagas para o UseResponse. Os principais concorrentes incluem: Asana, Viber. Além disso, os usuários também fazem comparações entre UseResponse e HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de desenvolvimento.
Nós compilamos uma lista de 69 alternativas gratuitas e pagas para o UseResponse. Os principais concorrentes incluem: Asana, Viber. Além disso, os usuários também fazem comparações entre UseResponse e HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de desenvolvimento.
O Asana é um software de gestão de projectos abrangente que permite às equipas gerir tarefas e projectos de forma eficiente. As suas funcionalidades incluem a criação e atribuição de tarefas, definição de prioridades, acompanhamento do progresso e a…
O Viber é um aplicativo móvel que permite fazer chamadas gratuitas e enviar mensagens de texto para qualquer pessoa que também tenha o aplicativo instalado.
O Freshdesk é um software de suporte e gestão de serviços ao cliente baseado na nuvem. Esta plataforma fornece ferramentas para manter uma base de conhecimentos, acompanhar as perguntas e pedidos dos clientes e automatizar o processamento de pedidos.
Simplifica a criação de diagramas online com a sua extensa biblioteca de modelos e interface de fácil utilização. Para processos complexos, estruturas organizacionais, mapas mentais e fluxogramas, promovendo a colaboração e a produtividade.
A Qiscus oferece uma plataforma profissional de marketing, vendas e suporte omnicanal para um envolvimento perfeito do cliente. Como parceiro oficial da API do WhatsApp Business, fornece soluções integradas para as necessidades de Omnichannel, CRM e…
Next4biz é uma plataforma de gerenciamento de atendimento ao cliente otimizada para entrega eficiente de suporte, com resolução de reclamações alimentada por IA, integração de comunicação omnicanal, gerenciamento orientado a fluxo de trabalho, análi…
O ClearFeed é uma plataforma de suporte alimentada por IA para equipas que utilizam o Slack e o MS Teams. Simplifica as tarefas de helpdesk fazendo a triagem de pedidos, convertendo chats em tickets e fornecendo suporte por e-mail. As funcionalidade…
A Vivantio é uma plataforma de gestão de serviços baseada na nuvem que reduz os custos operacionais e melhora a prestação de serviços para as equipas B2B. Combina funcionalidades de nível empresarial com flexibilidade moderna para otimizar os fluxos…
Obtenha feedback e suporte aos clientes com uma solução eficaz de autoatendimento
Obtenha feedback e suporte aos clientes com uma solução eficaz de autoatendimento
Mac
Windows
Linux
Web-Based
UseResponse é um software de suporte e feedback da comunidade personalizável que pode ser instalado no servidor como um script PHP ou usado na nuvem como SaaS.
Os principais produtos incluem:
-Feedback Software
Permite criar banco de ideias, sistema de rastreamento de erros e seção de perguntas frequentes em seu site para reunir solicitações de usuários de vários canais. O sistema permite que você acompanhe todas as solicitações recebidas de email, widget, bate-papo, mídia social em um só lugar. O sistema inteligente de votação e comentários ajuda a criar roteiros de desenvolvimento de produtos. Aumente a satisfação do cliente usando pesquisas e o recurso CSAT. O sistema Insightsful Reports and Analytics ajudará você a estimar a eficiência de sua equipe de suporte e a analisar a experiência de seus clientes.
-Help Desk com bilhética
O sistema de suporte técnico de tickets, rico em recursos, permite gerenciar tickets com a ajuda de status personalizáveis, tarefas, notas particulares, comentários, relatórios e quadros Kanban. As regras inteligentes de automação e notificação do sistema permitem facilitar a carga de trabalho da sua equipe de suporte e reduzir as despesas.
-Base de conhecimento
Permita o autoatendimento com a ajuda da criação de uma extensa Base de Conhecimento. Coloque o widget da Base de Conhecimento em qualquer lugar do seu site. Use as seções Artigos e FQAs, adicione anúncios, gerencie o controle de versão, crie bases de conhecimento multilíngues.
-Bate-papo ao vivo
Funciona como um complemento ao software Help Desk e permite que você torne o atendimento ao cliente mais eficiente usando gatilhos de automação de fluxo de Chat, respostas prontas para as solicitações mais frequentes, conduza várias conversas simultaneamente, bloqueie automaticamente as mensagens para não permitir que vários agentes enviem respostas para uma solicitação. Fornece integrações com os mensageiros mais populares (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Text Editing
Social Media Integration
Problem Management
Multi-Language
Full Text Search
Data Import/Export
Customizable Branding
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Brainstorming
Auto-Responders
@mentions
Idea Ranking
Complaint Monitoring
Online Forums
Ideation
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Chatbot
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Ratings/Reviews
Activity/News Feed
Content Library
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Real-Time Chat
Polls/Voting
Inbox Management
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Project Tracking
Data Visualization
Real Time Analytics
Data Security
Approval Workflow
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Task Progress Tracking
Customizable Fields
Collaboration Tools
Status Tracking
Search/Filter
Inventory Management
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Case Management
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Project Management
Document Storage
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Client Portal
Customer Segmentation
CRM
Task Management
Gamification
Knowledge Management
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