Software
Nós compilamos uma lista de 132 alternativas gratuitas e pagas para o UseResponse. Os principais concorrentes incluem: HelpCrunch, SupportBee. Além disso, os usuários também fazem comparações entre UseResponse e UserVoice, Freshdesk, LiveAgent. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de desenvolvimento.
Nós compilamos uma lista de 132 alternativas gratuitas e pagas para o UseResponse. Os principais concorrentes incluem: HelpCrunch, SupportBee. Além disso, os usuários também fazem comparações entre UseResponse e UserVoice, Freshdesk, LiveAgent. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Ferramentas de desenvolvimento.
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As comunidades UserVoice são a maneira mais fácil de transformar o feedback do cliente em ação:
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O Freshdesk é um software de suporte e gestão de serviços ao cliente baseado na nuvem. Esta plataforma fornece ferramentas para manter uma base de conhecimentos, acompanhar as perguntas e pedidos dos clientes e automatizar o processamento de pedidos.
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O LiveAgent é um software para prestar apoio ao cliente e manter registos das chamadas em estruturas de equipa. Simplifica o processo de tratamento das questões dos clientes e assegura uma troca de informações eficaz no seio da equipa.
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Get Satisfaction é uma plataforma da comunidade que ajuda as empresas a criar experiências atraentes para os clientes ...
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Oferece software de suporte técnico sob demanda, cobrindo suporte ao cliente, registros de problemas e base de conhecimento.
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O Supportbench é uma plataforma abrangente de gestão de apoio ao cliente, concebida para otimizar as operações de serviço ao cliente. Oferece um sistema robusto de emissão de bilhetes para um acompanhamento eficiente dos problemas, uma base de conhe…
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O Zoho Desk permite às organizações interagir eficazmente com os clientes, acompanhar pedidos, gerir fluxos de trabalho e prestar apoio através de vários canais, como o correio eletrónico, o chat e o telefone.
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O UserEcho oferece a oportunidade de criar uma comunidade moderna para dar suporte aos clientes em alguns ...
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Obtenha feedback e suporte aos clientes com uma solução eficaz de autoatendimento
Obtenha feedback e suporte aos clientes com uma solução eficaz de autoatendimento
Web-Based
UseResponse é um software de suporte e feedback da comunidade personalizável que pode ser instalado no servidor como um script PHP ou usado na nuvem como SaaS.
Os principais produtos incluem:
-Feedback Software
Permite criar banco de ideias, sistema de rastreamento de erros e seção de perguntas frequentes em seu site para reunir solicitações de usuários de vários canais. O sistema permite que você acompanhe todas as solicitações recebidas de email, widget, bate-papo, mídia social em um só lugar. O sistema inteligente de votação e comentários ajuda a criar roteiros de desenvolvimento de produtos. Aumente a satisfação do cliente usando pesquisas e o recurso CSAT. O sistema Insightsful Reports and Analytics ajudará você a estimar a eficiência de sua equipe de suporte e a analisar a experiência de seus clientes.
-Help Desk com bilhética
O sistema de suporte técnico de tickets, rico em recursos, permite gerenciar tickets com a ajuda de status personalizáveis, tarefas, notas particulares, comentários, relatórios e quadros Kanban. As regras inteligentes de automação e notificação do sistema permitem facilitar a carga de trabalho da sua equipe de suporte e reduzir as despesas.
-Base de conhecimento
Permita o autoatendimento com a ajuda da criação de uma extensa Base de Conhecimento. Coloque o widget da Base de Conhecimento em qualquer lugar do seu site. Use as seções Artigos e FQAs, adicione anúncios, gerencie o controle de versão, crie bases de conhecimento multilíngues.
-Bate-papo ao vivo
Funciona como um complemento ao software Help Desk e permite que você torne o atendimento ao cliente mais eficiente usando gatilhos de automação de fluxo de Chat, respostas prontas para as solicitações mais frequentes, conduza várias conversas simultaneamente, bloqueie automaticamente as mensagens para não permitir que vários agentes enviem respostas para uma solicitação. Fornece integrações com os mensageiros mais populares (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
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